引子 奇迹在谈判桌上发生 1
第一篇 修身 4
1 谈判家并非天才 4
2 察言观色善决断 14
3 随机应变危不乱 31
4 语不惊人誓不休 44
5 宰相肚里能撑船 58
第二篇 谋攻 78
6 无孔不入的商业情报网 78
7 做时间的主人 95
8 天时不如地利 107
9 地利不如人和 117
10 心中有数 117
11 自我形象设计 136
第三篇 较量 154
12 谈判桌上无胜负 154
13 谈判五部曲 165
14 你要的是什么 178
15 让步：退一步海阔天空 193
16 迂回：条条道路通罗马 207
17 打破僵局 221
18 陷阱和反陷阱 234
19 成交：当机立断 249
20 商务谈判种种 267
结束语 商场是个谈判桌 282