第十一章 企业技术创新 1
第一节 技术创新理论与企业技术创新 1
第二节 企业技术创新的能力开发与组织管理 12
第三节 技术扩散和技术交易 24
第四节 企业技术发展战略 35
第五节 专利的保护和利用 45
第十二章 质量管理和质量保证 55
第一节 质量与质量术语 55
第二节 ISO 9000族标准简介 62
第三节 质量保证模式标准 81
第四节 企业质量体系 88
第五节 质量认证 105
第十三章 现代企业生产管理 116
第一节 生产管理新概念 116
第二节 准时生产制（JIT） 144
第三节 制造资源计划（MRPI） 156
第四节 柔性制造系统（FMS） 168
第五节 计算机集成制造系统（CIMS） 173
第十四章 人力资源开发与管理 188
第一节 人力资源开发与管理的特点和任务 188
第二节 人力资源开发与管理的兴起和发展 188
第三节 人力资源规划 200
第四节 人员激励 208
第五节 领导心理与人力资源的开发管理 220
第六节 企业文化 227
第十五章 信息系统 243
第一节 信息化时代与新信息产业 243
第二节 信息高速公路与我国的“三金”工程 254
第三节 电子数据交换系统（EDI） 271
第四节 办公自动化系统（OA） 276
第五节 决策支持系统（DSS）和专家系统（ES） 291
第六节 信息系统的管理 297