中文版序言 1
第1部 为顾客创造价值 1
一场不可避免的角逐 3
无人相信的危机 8
冷面馆的标语 12
黑白电视机时期的回忆 15
狗鱼的故事 19
走出镜框的经营思想 25
一位家庭主妇的启示 29
先父的遗容 32
油纸炕文化 34
盆唐区公寓 37
被剥夺的自尊 39
纤弱的女人之手 45
最初的顾客就是永久的顾客 48
顾客不愿意，我就不做 51
40年的变化 53
老顾客迷 56
杀一儆百 61
董事长？总经理？……职工！ 64
第2部 自主经营 67
道路，只有一条 69
导致破产的歪着 75
划艇赛和橡皮船赛 78
专业世界里不存在万能 81
离合原则 84
元老们的决断 87
选人的苦恼 89
甘当一名小学生 92
天助自助者 95
任人唯贤 98
长生不老之路 102
具院长的忠告 104
最终摆脱苦海 106
自相矛盾 109
改组企划调整室 112
管和帮的区别 116
误会，理解，果实 119
登山与野游的区别 122
从前的假设，变成了现实 127
烦心和痛苦的经营 130
以一当十 132
给加西亚的密信 136
硬币的两面 141
第3部 尊重人格的经营 143
你最不喜欢的是什么？ 145
为了人和，宁肯放弃 150
很舒服的公司 155
选择乐喜金星的真正理由 158
好奇的提问 160
寄希望于年轻一代 164
只要属于自己，即使小摊也好 169
主人的风险 172
谁之过？ 175
世界先进企业的共同点 178
假戏真做 181
永恒的课题 185
武道与人才开发 188
培养“九段”人才的方法 191
任职资格制度 194
其将其兵 196
学历不是鸿沟 199
环境的作用 202
败者的复活 207
工人与卫生纸 210
第4部 我所希望的经营者形象 215
举起你梦想的旗帜 217
力量来自共识 222
对规划要胸有成竹 228
灵魂的经营 231
做传播规划的传教士 234
管弦乐队指挥 236
陶匠砸碎陶器之意 239
惜时如金 242
第5部 走向超级先进企业 245
最光辉的一天 247
人们都在梦中膨胀了，但 249
变化着的世界 252
制造业是第三产业 254
本能的危机感 257
怎么会倒闭？高枕未必无忧 260
产业的食粮 266
武器化的半导体 269
不断深入 271
为了走在前面 274
前景蓝图（一）——开展制造业的基层工作 276
前景蓝图（二）——世界市场上的当地化工作 283
前景在图（三）——大力发展第三产业 287
过河，耍一气呵成 291
个人规划和企业规划 294
第6部 规划是我的信仰 299
六十七岁做的梦 301
危机是可以克服的 310
不变则亡 312
成功取决于总经理 314
丘吉尔的戒烟秘诀 319
200人能干1000人的活 324
没有终点的旅程 326
规划就是我的信仰 330
小木椅的主人 333
结束语 337
履历书 347