目录 1
第一篇组织人事导论 1
第一章组织人事学概论 1
第一节管理工作的基本特点 5
第二节管理者的角色 11
第三节组织人事学的方法 16
第四节基本概念 26
第五节组织人事学：理论框架 28
第二篇个体过程 39
第二章个性和感知 39
第一节个性综述 40
第二节影响个性发展的因素 41
第三节个性理论 45
第四节个性范畴对行为的影响 47
第五节感知综述 51
第六节感知过程中的基本要素 53
第七节感知选择 55
第八节感知组织过程 62
第九节感知错误 66
第三章学习和强化 73
第一节学习类型 76
第二节强化的权变关系 79
第三节强化节律 93
第四节行为修正的程序 97
第四章处理管理问题的风格 106
第一节处理问题的格调 108
第二节处理问题的心理功能 110
第三节处理问题的模型 117
第四节关于处理问题的综述 125
第五章个体沟通 131
第一节沟通基本过程 133
第二节个体沟通网络 136
第三节个体沟通风格模式 140
第四节非言语性沟通：隐蔽的信息 150
第三篇群体过程 164
第六章群体内部的动态特征 164
第一节个体—群体关系 166
第二节影响群体行为和群体产出的某些因素 170
第三节群体决策过程 191
第七章群体之间的动态特征 209
第一节影响群体间行为和结果的基本因素 211
第二节创造平行群体间的有效动态特征 227
第四篇组织过程 250
第八章工作设计 250
第一节工作设计的基础 252
第二节工作设计的丰富化模式 259
第三节工作设计的目标设置模式 268
第四节工作设计的社会技术方法 270
第五节选择工作设计的方法 273
第九章组织设计 279
第一节组织设计的主要概念 282
第二节行政等级式组织形式 291
第三节按职能划分的组织形式 297
第四节按产品划分的组织形式 304
第五节矩阵组织形式 309
第五篇个体、群体及组织过程 327
第十章激励 327
第一节激励的作用 329
第二节激励过程：基本考虑 332
第三节激励理论 334
第四节内容型激励理论 337
第五节过程型激励理论 353
第十一章领导过程 374
第一节领导过程的性质 376
第二节领导行为模型 379
第三节权变模型概论 389
第四节权变模型 392
第十二章权力与政策 416
第一节权力 417
第二节政策性行为 430
第十三章冲突过程 448
第一节冲突概述 450
第二节冲突水平 453
第三节冲突管理 470
第十四章工作压力 480
第一节压力的性质 481
第二节压力的来源 485
第三节压力影响 494
第四节个性与压力 498
第五节应付压力 502
第十五章人员配备的性质和目的 510
第六篇人员配备 510
第一节人员配备的重要性 511
第二节未来优秀主管人员的供给 512
第三节主管人员的含义 512
第四节管理工作的报酬 513
第五节人员配备的系统方法——人员配备功能概要 514
第六节影响人员配备的环境因素 523
第十六章主管人员的选拔 529
第一节选拔主管人员的系统方法 529
第二节各级组织层次的管理技能 533
第三节评价主管人员的职位 535
第四节主管人员需具备的素质 538
第五节使主管人员的规格要求与资历条件相匹配 539
第六节选拔的技术、手段和程序 544
第七节 使新主管人员熟悉企业环境和适应人员的社会关系 549
第十七章主管人员的考评 552
第一节主管人员的考评问题 552
第二节应衡量些什么 554
第三节传统的品质考评 555
第四节按可核实的目标来考评主管人员 560
第五节按主管人员的标准考评主管人员 563
第六节朝着更加有效的方法迈进 566
第十八章主管人员的培养 568
第一节培养有效主管人员的必要性 568
第二节主管人员培训系统 571
第三节主管人员的培养方法——在职训练 576
第四节培养主管人员的方法——企业内外的训练 578