第一章 中国旅行社的创办和发展 1
第一节 中国旅行社创办的社会背景 2
第二节 中国旅行社的创立 14
第三节 中国旅行社的发展进程 21
第四节 中国旅行社发展进程中的一段特殊经历 53
第二章 中国旅行社的组织架构 63
第三章 中国旅行社经营的业务 90
第一节 客运 90
第二节 货运 101
第三节 招待所 111
第四节 游览 124
第五节 出版发行旅行类书刊 134
第六节 其他社会服务 149
第四章 中国旅行社的经营管理 164
第一节 业务管理 165
第二节 人事管理 186
第三节 财务管理 209
第五章 中国旅行社的CIS与企业文化建设 223
第一节 中国旅行社的MI与企业精神文化建设 224
第二节 中国旅行社的BI与企业行为文化建设 230
第三节 中国旅行社的VI与企业物质文化建设 245
第六章 中国旅行社与中国早期旅游理论研究 251
第七章 思考与借鉴 288
第一节 中国旅行社快速发展的背景透视 288
第二节 中国旅行社的历史作用 301
第三节 中国旅行社的现实借鉴意义 313
参考文献 327
后记 336