第一种能力 以德服人，拥有优秀的商业品德 2
小胜凭智，大胜靠德 2
总经理的品德直接影响公司的命运 3
把创业当做一种责任 5
守住道德底线：君子爱财，取之有道 7
偷税漏税无异于自掘坟墓 9
学法守法，用法律为创业护航 11
舍利取义，经营要永远把诚信放在第一位 13
对员工守信，千万不要自毁名声 15
勤劳苦干是发家的必由之路 16
商场中也要具备以德报怨的高尚品德 17
保持谦虚谨慎，适当隐藏锋芒 19
待人和善会让你更趋完美 20
第二种能力 借势，借他山之石以攻玉 24
善用借力是获取成功不可或缺的条件 24
总经理要具备整合资源为己所用的能力 25
总经理要善于借助科技的力量 26
总经理应该善于借势独创 28
借竞争对手扬名 32
勇于借贷，借钱生钱 33
借船出海，把产品市场做大的一个秘诀 34
借树开花，总经理要掌握产品的造势之道 35
借人造势，名人提升名气 37
借鸡生蛋，巧借他人产品为自己扬名 39
第三种能力 识破骗局的能力 43
总经理一定要小心借贷陷阱 43
交易时，最好是一手交钱一手交货 44
一定要提防“皮包公司” 45
别轻信他人的口头担保 46
商业骗子的基本特征和常用伎俩 48
多分析有助于识破骗局 50
注意，这些迹象表明你可能遇到骗子 52
运用法律打击商业诈骗 53
对付商业诈骗时的5种禁忌 54
第四种能力 注重细节，细节决定成败 57
成也细节，败也细节 57
细节影响公司的效益 59
一切的伟大都始于平凡 61
细节设计让你的产品与众不同 62
良好的经营在于从细小处着手 64
注重抓小事，也会为公司带来效应 65
不要轻视小钱，大钱是用小钱积累起来的 66
细水长流，稳扎稳打才能把公司做大做强 67
不要满足于眼前小小的成就 68
留心细节，无用也能变成有用的 70
千万不要忽视服务中的细节问题 71
不要忽视市场拓展的细微之处 73
第五种能力 提炼信息，信息就是财富 76
信息就是金钱，靠信息赢得商机 76
信息是商战制胜的关键 77
随时关注可靠的新闻信息 79
利用信息要做到“四快” 80
获取市场信息的7个主要途径 81
总经理需重点关注五大类消息 83
一定要防止信息泄密 84
如何利用信息赚钱 87
总经理一定要有自己的信息网 89
留意身边的每一则信息 90
收集信息时要注意市场先机 92
及时捕捉市场上的“零次信息” 94
第六种能力 善于创新，敢于创新 97
创新是把公司做大做强的一条捷径 97
私营公司尤其要大力创新 99
审时度势，随时更新观念 101
小处能创新，大处必赚钱 102
创新出新路，经营要多用“新”招 104
创新会帮助你摆脱危机 105
在模仿中创新 108
总经理如何提高自己的创新能力 110
注意童趣中的创造性 112
第七种能力 抗压能力，你能否经得起折腾 116
经营就是要与逆境、困难为伍 116
在“刀光剑影”中生存下去 118
在残酷的商业竞争中勇敢突围 120
借压力实现飞越 122
在困局面前具备独当一面的能力 124
在市场不景气时，更要有斗志 125
黎明前的黑暗一定要挺住 126
敢于向强者挑战 127
总经理要经得起失败的磨练 129
无论面对什么样的压力，都要有积极的心态 131
总经理要有魄力：当断不断，反受其乱 133
经营中不可带有赌博心理 135
第八种能力 人尽其才，超强的用人能力 139
在公司内部形成有效的激励机制 139
激励员工最有效的15种规则 142
员工出问题，根子往往在总经理身上 143
如何把握“德”与“才”的关系 145
惩罚员工时要稳、准、狠 147
总经理衡量人才的10个标准 148
请将不如激将，适当地给员工施压力 150
对人才不要求全责备 151
总经理用人时应该掌握的6个心理效应 152
重用人才，但不可姑息养奸 155
总经理要善于做“减法”，甩活给员工 157
舍得花本钱培训人才 159
第九种能力 提高交际能力，人脉决定财脉 163
为自己编制一张和谐融洽的人际关系网 163
生意场上，小礼物往往能派上大用场 165
多赞助公益事业 167
多借助朋友的力量 168
与公司股东建立良好的关系 170
和原来的总经理保持良好的关系 171
总经理应该学会和不喜欢的人相处 174
总经理要结交各种各样的益友 176
同公司所在社区搞好关系 177
同政府搞好关系 179
同媒体搞好关系 182
与金融单位搞好关系 185
结交同行业中大老板 187
第十种能力 抓机遇，不错过万分之一的可能 191
总经理要有商业眼光，看得准才能抓的稳 191
处处留心皆机遇 192
在冒险中捕获商机 195
多做准备以迎接机会的到来 197
先发制人，抓机遇要快 199
察微知著，不放过任何一个赚钱机会 201
直面挑战是赢得机遇的关键 203
抓住机遇就要迅速做大做强 205
善于创造机会 206
小事中的大商机 208
商场中，随机应变才能立于不败之地 210
寻找冷门，冷门也是机遇 212
第十一种能力 沟通力是管理艺术的精髓 216
沟通不会让你花钱，只会给你带来更多的钱 216
总经理应该掌握的7大沟通技巧 218
与客户沟通的10个建议 220
与员工沟通时应该做到因人而异 221
良好的沟通需要保持理智 223
赞美是沟通时最有力的武器 226
站在对方的角度上考虑问题 229
倾听是良好沟通的前提 230
如何与意见不同的人沟通 232
提高沟通能力的四字决：听、说、读、写 233
酒桌上的沟通之术 234
与人沟通时的10种禁忌 236
第十二种能力 总经理应该具备一副好口才 240
言谈礼仪是彼此深入交谈的开始 240
谈生意时如何说服别人 242
把话说好的四个基本要求 244
生意场上要学会说恭维话 246
适当运用道具以提升说服力 247
与重要人物交谈时，开场白要精心设计 249
谈判中的诡辩及应付之策 251
同温和的语言化解争辩 253
总经理如何提高语言魅力 255
批评下属时的8个禁忌 257
不要轻视闲谈的作用 259