第一章 我国企业市场营销的“短板” 1
我国企业的差距有多大 1
我国企业营销的“短板”之一：过度的企业营销投机行为 11
我国企业营销的“短板”之二：“陷阱”代替“馅饼” 16
我国企业营销的“短板”之三：视而不见的营销“盲点” 21
我国企业营销的“短板”之四：品牌扩张无限化 27
我国企业营销的“短板”之五：企业营销平台残缺 34
我国企业营销的“短板”之六：营销浮躁症 39
我国企业营销的“短板”之七：企业存在的其他营销“短板” 43
第二章 我国企业市场营销“短板”产生的原因 51
我国企业市场营销发展的历史和现状 52
我国企业市场营销发展的特点 57
第三章 营销观念的博弈 70
营销观念的博弈内容 72
战略竞争观念 73
逆向营销观念 75
权变的营销观念 77
大顾客营销观念 79
整合营销观念（IMC） 81
第四章 营销定位的立体化 87
产品定位 88
品牌定位 88
细致营销强化企业形象定位 90
企业战略定位 94
第五章 加强营销诊断 防范营销风险 104
营销诊断的基本程序 105
营销诊断的内容 108
营销诊断的方法 120
第六章 加强品牌管理 发挥品牌效能 133
企业品牌管理中存在的问题 133
科学的品牌管理方法 135
加强品牌的设计和管理 136
第七章 构建企业市场营销系统 145
市场营销组织系统 145
市场营销决策系统 146
企业信息管理系统 150
企业营销控制系统 150
人力资源管理系统 153
销售管理系统 159
顾客服务系统 159
第八章 提高企业的市场营销力 161
提高企业营销控制力 161
提高企业的决策力 164
提高企业营销创新力 167
提高企业营销适应力 170
提高企业营销沟通力 172
提高企业的经营能力 173
第九章 提高企业的市场营销技巧 176
竭尽全力提供高品质的服务，培养忠诚顾客 176
科学的选人与用人机制 178
分销渠道扁平化 184
调控价格合理化 187
提高企业的营销技术水平 191
创造企业独特的销售主张或卖点 202
第十章 提高企业的赢利能力 208
培养企业的核心竞争力 208
提高企业的应变能力 210
不断提高企业信誉 211
锻造独特的企业文化 216
第十一章 21世纪国际市场营销的发展和企业“木桶效应”的辩证观 220
21世纪国际市场营销的发展水平及研究的热点问题 220
应准确把握企业的市场发展力 227
应辩证看待“木桶效应” 240
附：综合案例 245
案例1 沃尔玛的“女裤理论”怎样实现 245
案例2 两零售巨贾多年比拼终有果 248
参考文献 256
后记 259