第1章 营销主管的自我塑造 1
1 营销主管的职责描述 2 1
2 营销主管任职素质要求 5 1
3 营销主管的五大任务 6 1
4 营销主管知识要求 8 1
5 营销主管的影响力 9 1
6 营销主管的领导方式 13 1
7 营销主管的管理技巧 16 1
8 营销主管的自我检测 20 1
9 营销主管的管理准则 22 1
10 优秀营销主管的成功要素 36 1
第2章 营销部门各职务描述 2
1 营销总监职位描述 40 2
2 营销总监秘书职位描述 42 2
3 销售经理职位描述 43 2
4 客户经理职位描述 44 2
5 渠道经理职位描述 45 2
6 商务代表职位描述 46 2
7 销售代表职位描述 47 2
8 电话销售职位描述 48 2
9 销售助理职位描述 49 2
10 促销主管职位描述 50 2
11 促销员职位描述 51 2
12 销售培训主管职位描述 52 2
第3章 销售人员的招聘与选拔 3
1 销售人员的招聘与测试 54 3
2 销售人员招聘程序 56 3
3 销售人员招聘须知 57 3
4 销售人员应聘登记表 59 3
5 销售人员面试表 61 3
6 销售人员面试比较表 63 3
7 销售人员复试表 64 3
8 销售人员招聘报告表 65 3
9 销售人员招聘工作计划表 66 3
10 销售人员招聘流程图 68 3
11 销售人员面试时的100个关键问题 69 3
12 销售人员人力资源规划表 73 3
13 销售人员基本情况记录表 74 3
14 销售人员增补申请表 75 3
15 销售人员调动申请表 76 3
16 销售人员调职申请表 77 3
第4章 营销主管与业绩管理 4
1 销售业务管理方法 80 4
2 销售管理报告制度 82 4
3 销售计划表 83 4
4 月度销售计划表 84 4
5 预算计划表 85 4
6 促销工作计划表 86 4
7 促销活动计划表 87 4
8 销售活动计划表 88 4
9 客户拜访计划表 89 4
10 客户拜访记录表 90 4
11 销售毛利日报表 91 4
12 销售款状况日报表 92 4
13 销售业务状况日报表 93 4
14 业绩增减月报表 94 4
15 销售实额统计表 95 4
16 销售人员业务预定及实际报告表 96 4
第5章 销售人员考核与评估 5
1 销售人员的考核办法 98 5
2 销售人员绩效考核流程图 100 5
3 销售人员能力考核表 101 5
4 销售人员相对业绩指标考核记分表 103 5
5 销售人员主观考核记分表 104 5
6 销售人员奖惩办法 106 5
7 销售人员人事考核表 108 5
8 销售人员试用期考核表 110 5
9 销售人员年度考核指标 112 5
10 销售主管能力考核表 114 5
11 销售主管综合素质考核表 115 5
12 选拔销售主管评分表 116 5
13 促销人员检查表 118 5
14 促销人员考核表 119 5
第6章 销售人员薪酬与福利 6
1 销售人员薪酬制度的设计原则 122 6
2 销售人员薪酬制度的建立程序 124 6
3 销售人员薪酬类型比较表 125 6
4 销售人员奖金管理办法 126 6
5 销售人员奖金发放办法 129 6
6 销售人员薪资核准表 133 6
7 销售人员薪酬明细表 134 6
8 销售人员变更工资申请表 135 6
9 销售人员薪酬等级表 136 6
10 销售人员提成比例表 137 6
11 销售人员福利金申请表 138 6
12 促销人员奖金提成核定表 139 6
13 某公司销售人员薪酬制度范例 140 6
14 某公司销售人员福利制度 142 6
第7章 销售人员上岗与离职 7
1 销售人员试用表 146 7
2 销售人员试用协议书 147 7
3 销售人员试用评核表 148 7
4 销售人员聘用合同书 149 7
5 销售人员辞职管理办法 152 7
6 销售人员离职面谈记录 155 7
7 销售人员离职申请表 156 7
8 销售人员离职通知单 157 7
9 销售人员免职通知单 158 7
10 销售人员离职移交手续清单 159 7
11 销售人员业务交接报告表 160 7
第8章 销售货物管理 8
1 审核、批准客户订货流程 162 8
2 销售确认、发货业务流程 163 8
3 销售出货管理流程 164 8
4 订货单 165 8
5 出货单 166 8
6 销售发票管理制度及流程 167 8
7 销售退换货管理流程 170 8
8 退换货申请单 171 8
9 批发销售日报表 172 8
10 销售缴款管理流程 173 8
11 货款回收管理规定 174 8
12 销售缴款单 176 8
13 与客户对账业务管理流程 177 8
第9章 营销主管与广告管理 9
1 市场定位与产品定位 180 9
2 广告媒体的分类 206 9
3 广告费用预算管理 213 9
4 广告管理常用表格 219 9
第10章 营销主管与分销渠道 10
1 分销渠道的设计 226 10
2 分销渠道的选择 230 10
3 分销渠道冲突管理 233 10
4 分销渠道管理范本 235 10
第11章 营销主管与客户管理 11
1 客户积累方法 244 11
2 客户资料管理 246 11
3 客户服务管理 249 11
4 客户服务范本 253 11
第12章 销售人员管理范例 12
1 销售人员管理方案 260 12
2 销售人员激励细则 265 12
3 销售人员工作日报表审核制度 267 12
4 某公司销售人员管理规定范本 269 12
5 某公司销售人员薪酬及考核晋升制度 271 12
6 促销和直销人员管理范本 273 12
第13章 应收账款管理 13
1 收款管理方法 278 13
2 应收账款管理制度 279 13
3 销售人员收款守则 281 13
4 应收账款控制表 283 13
5 收款日程安排表 284 13
6 收款通知单 285 13
7 收款技巧 286 13
8 逾期账款管理流程 292 13
9 问题账款处理办法 293 13
10 问题账款报告书 295 13
11 赊销货款回收状况报告书 296 13