第一章 谈判桌上攻与守的心理诡计 1
开局阶段掌握主动权，才能占据谈判优势 3 1
切中问题的要害，令对方听从你的意见 5 2
从信息上着手，能让你打一场漂亮“仗” 8 3
利用最后期限施压，逼对方做出让步 11 4
以子之矛，攻子之盾；针锋相对，适时回击 15 5
说出对方想说的话，让他放松戒备 18 6
旁敲侧击，你能出奇制胜 21 7
抓住有利时机，掌控局势 24 8
选择好谈判人员 27 9
坚守自己的底线，绝不妥协 31 10
第二章 谈判桌上藏与露的心理诡计 1
隐藏自己，不要让对方知道你的底细 37 1
藏巧露拙，分散对方的竞争意识 40 2
利用逆反心理，顺水推舟，将计就计 43 3
对对方首次报价表示惊讶，可打击他的自信 46 4
展示你的实力，时刻注意分寸 48 5
展示自信，克服谈判中的恐惧与焦虑 51 6
表明诚意，赢得对手的同情与信任 54 7
第三章 谈判桌上进与退的心理诡计 1
以“退”为“进”，在形式上满足对方需要 59 1
即使很小的让步，也要让对方付出回报 63 2
掌握好让步的幅度，否则会变得很被动 67 3
当对方说“不”时，要有坚韧不拔的精神 70 4
步步为营，逐步蚕食，会让你达到如期的目的 73 5
多准备几种方案，确保谈判进程顺利进行 76 6
引用事例进行说明，使对手点头说“是” 79 7
第四章 谈判桌上擒与纵的心理诡计 1
给对手虚假的暗示信息，使他跟着你的思路走 85 1
假装放弃与冷漠，激起对方的热情 87 2
使用激将法，挑起对方的挑战欲望 89 3
用利益唤起关注，激发对方的兴趣 92 4
擒贼先擒王，让你以一敌百 95 5
吊足对方的胃口，让其甘心情愿上钩 98 6
投其所好，有意识地迎合对方 100 7
第五章 谈判桌上软与硬的心理诡计 1
适时适度地示弱，让对手无计可施 105 1
学会“打太极”，让对方知难而退 109 2
学会拒绝，赢得理解和尊敬 111 3
多谈对方的得意事，满足他的自尊心 116 4
转移话题，使谈判轻松地进行下去 119 5
控制情绪，避免陷入无意义的争论 122 6
面对强硬的对手，不可轻易让步 125 7
软硬兼施， “黑”脸、“白”脸密切配合 128 8
第六章 谈判桌上动与静的心理诡计 1
巧妙提问，引导对方多说 133 1
巧妙回答，不被牵着鼻子走 137 2
虚张声势，让对方做出错误的判断 140 3
声东击西，转移对方注意力 143 4
借助他人的力量，达到事半功倍的效果 145 5
善于倾听，从对方话语中获得有用信息 148 6
保持沉默，能给对方无形的压力 151 7
把人与问题区分开，避免不必要的冲突 154 8
陷入僵局时，有必要稍事休息 158 9
以静制动，从细微处看清对方心理 160 10
选择好的谈判地点，以逸待劳 162 11
利用缓兵之计，获得有利时机 165 12
利用鹬蚌相争，坐收渔人之利 167 13
第七章 谈判桌上舍与得的心理诡计 1
抛弃小利益，放长线钓大鱼 173 1
进行感情投资，建立良好的双边关系 176 2
换位思考，使谈判友好进行 179 3
给对手留足面子，有利于问题的解决 183 4
提出合理的要求，得到应得的利益 186 5
寻找双方不同的需求，努力达到双赢 189 6