第1章 市场研究概述 1
1.1 市场研究的定义与作用 1
1.2 市场研究与市场营销管理 3
1.3 市场研究的使用单位、执行机构 7
1.4 市场研究中的伦理问题 13
本章小结 16
关键术语 16
思考题 16
案例研讨 17
第2章 市场研究过程 19
2.1 市场研究过程的简单模型 19
2.2 确定项目的研究方向 20
2.3 研究设计 26
2.4 执行研究 32
本章小结 38
关键术语 38
思考题 38
案例研讨 39
第3章 二手资料的收集 40
3.1 资料的类型与二手资料的收集步骤 40
3.2 二手资料的优缺点和评价 42
3.3 内部资料的收集 46
3.4 外部资料的收集 48
本章小结 58
关键术语 58
思考题 59
案例研讨 59
第4章 定性研究方法 61
4.1 获得原始资料的方法 61
4.2 定性研究方法概述 62
4.3 个人深度访谈 63
4.4 焦点小组座谈法 65
4.5 投影法 70
本章小结 74
关键术语 75
思考题 75
案例研讨 75
第5章 访问法 78
5.1 访问法概述 78
5.2 电话访问 80
5.3 个人访问 82
5.4 邮寄问卷访问 83
5.5 网上访问 85
5.6 计算机辅助调查技术（CAI） 88
5.7 各种调查方法的比较与选择 93
本章小结 100
关键术语 101
思考题 101
案例研讨 101
第6章 观察与实验方法 103
6.1 观察方法 103
6.2 实验方法 110
本章小结 120
关键术语 120
思考题 121
案例研讨 121
第7章 态度测量方法 124
7.1 态度测量量表的概念和种类 124
7.2 常用的态度测量量度 127
7.3 评价量表的标准 136
本章小结 140
关键术语 140
思考题 141
案例研讨 141
第8章 问卷设计方法 145
8.1 问卷设计概述 145
8.2 问卷设计的步骤 147
本章小结 159
关键术语 159
思考题 159
案例研讨 160
第9章 样本设计 163
9.1 目标总体与样本 163
9.2 抽样方法 166
9.3 样本大小的确定 169
本章小结 175
关键术语 176
思考题 176
案例研讨 177
第10章 现场作业和资料分析的基础工作 179
10.1 调查前的准备 179
10.2 调查员的培训 187
10.3 现场调查的质量控制 192
10.4 资料的编辑和编码 196
10.5 资料的表格化与图形化初步分析 205
10.6 资料的分析与解释概述 210
本章小结 219
关键术语 219
思考题 219
案例研讨 220
第11章 研究假设的检验 224
11.1 假设检验的概念 224
11.2 对样本平均值及百分数的检验 226
11.3 对类别数据与顺序数据的检验 229
11.4 方差分析 233
本章小结 236
关键术语 237
思考题 237
案例研讨 238
第12章 多变量分析方法及其作用 240
12.1 多变量分析方法在市场研究中的应用 240
12.2 因子分析方法及其应用 241
12.3 聚类分析方法及其应用 255
12.4 判别分析方法及其应用 268
12.5 回归分析方法及其应用 276
本章小结 281
关键术语 282
思考题 282
案例研讨 282
第13章 研究委托人的作用和研究报告的准备 289
13.1 研究委托人的作用 289
13.2 研究报告的准备 293
本章小结 315
关键术语 315
思考题 315
案例研讨 316
参考文献 324
后记 325