第Ⅰ篇 整合营销传播简介 3
第1章 整合营销传播简介 3
广告与促销的发展 7
什么是市场营销 8
整合营销传播 10
促销组合：整合营销传播的工具 18
整合营销传播中的受众接触 26
整合营销传播计划的进程 29
本书观点和编排 35
第2章 整合营销传播在营销进程中的作用 38
营销策略和分析 41
目标市场进程 46
营销计划方案的制定 61
广告与促销的作用 67
第Ⅱ篇 整合营销方案情境分析 71
第3章 组织广告与促销工作：广告代理公司和其他营销传播组织的作用 71
整合营销传播过程的参与者：概况 73
组织公司的广告与促销工作：客户的角色 74
广告代理公司 80
广告代理公司的佣金 91
对广告代理公司的评估 96
专门服务 103
配套服务 106
整合营销传播服务 106
第4章 消费者行为透视 110
消费者行为综述 112
消费者的决策制定过程 115
消费者的学习过程 132
环境因素对消费者行为的影响 136
消费者行为的其他模型 139
第Ⅲ篇 传播过程分析 147
第5章 传播的过程 147
传播的本质 149
传播的基本模型 152
接收者分析 160
反应过程 161
传播的认知过程 170
反应过程及广告效果概述 174
第6章 信源、信息、信道因素 177
运用说服矩阵编制促销计划 179
信源因素 180
明星代言人的选择 192
信息的因素 195
信道因素 206
第Ⅳ篇 整合营销传播的目标和预算 213
第7章 确定目标并制定促销活动的预算 213
目标的价值 216
整合营销传播目标的确定 216
销售目标与传播目标 218
DAGMAR：一种设定目标的方法 227
目标设定的问题 230
制定和分配促销预算 233
第Ⅴ篇 开发整合营销传播项目 259
第8章 创意策略：策划与开发 259
创意在广告中的重要性 261
广告创意 265
创意策略的策划 269
广告的创意过程 272
创意策略的开发 280
第9章 创意策略：实施与评估 292
诉求和执行方式 294
创意技巧 311
客户对创意工作的评价与批准 319
第10章 媒体策划与策略 326
媒体策划综述 328
制定媒体计划 334
市场分析及目标市场的确认 334
确立媒体目标 342
制定和实施媒体策略 343
评估与跟踪 358
媒体特性 359
第11章 广播电视媒体的评估 362
电视 364
广播 379
第12章 印刷媒体的评估 386
杂志和报纸的作用 388
杂志 388
报纸 402
第13章 辅助媒体的评估 411
辅助媒体的范围 413
传统辅助媒体 413
促销产品营销 423
其他传统辅助媒体 426
非传统辅助媒体 430
第14章 直复营销 438
直复营销 439
直复营销的效果测量 456
第15章 互联网和交互式媒体 461
互联网简史 463
互联网和整合营销传播 470
互联网效果测量 478
互联网的优势和劣势 481
其他交互式媒体 483
第16章 销售促进 486
销售促进的范围和作用 488
销售促进的增长 490
消费者导向销售促进 497
消费者导向销售促进的策略 502
交易导向销售促进 523
通过广告与其他整合营销传播工具进行的协作销售促进 531
销售促进的滥用 533
第17章 公共关系、公共宣传和企业广告 536
公共关系 538
公共关系的实施过程 544
公共宣传 554
企业广告 557
第18章 人员推销 570
人员推销的范围 571
人员推销在整合营销传播活动中的作用 572
人员推销的优缺点 580
人员推销与其他促销工具的结合 581
人员推销活动的效果评估 586
第Ⅵ篇 监控、评估与控制 593
第19章 促销活动的效果测量 593
关于效果测量正反方意见的争论 595
通过调研完成广告效果测试 599
测试过程 604
广告效果测量计划的制定 621
其他计划要素的效果测量 623
第Ⅶ篇 特别话题和观点 631
第20章 国际广告与促销 631
国际市场的重要性 633
国际广告与促销的作用 635
国际环境 636
广告的全球化与本土化 644
国际广告中的决策领域 652
其他促销组合要素在国际营销中的作用 662
第21章 广告与促销监管 670
行业自律 673
联邦政府对广告的监管 683
州政府对广告的监管 702
其他促销领域的监管 703
第22章 广告与促销的社会、伦理及经济方面的问题 710
广告与促销伦理 713
对广告的社会和伦理批评 715
广告的经济效应 735
术语表 742