第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的概念及其分类 2
第二节 正确认识市场调查的重要性 9
第三节 市场调查的内容 13
第四节 市场调查的历史与现状 18
第五节 市场调查的原则与步骤 21
第二章 抽样调查 38
第一节 抽样调查概述 39
第二节 随机抽样 44
第三节 非随机抽样 54
第四节 抽样误差 59
第五节 样本容量的确定 62
第三章 问卷设计 68
第一节 问卷的概述 69
第二节 问卷设计的原则和步骤 74
第三节 问卷设计的技巧 82
第四节 量表的设计 91
第四章 市场调查的方法 103
第一节 二手资料调查法 103
第二节 定性调查方法 110
第三节 定量调查方法 120
第四节 网络调查 135
第五章 市场调查的实施 144
第一节 实施方式的选择与调查前准备 145
第二节 调查员队伍的选聘与培训 151
第三节 现场调查的实施与质量控制 161
第六章 调查问卷的整理 169
第一节 调查问卷的回收与整理概述 170
第二节 调查问卷的审核与编码 176
第三节 调查问卷的信度和效度分析 185
第七章 调查资料的数据统计分析 201
第一节 数据统计分析的概述 202
第二节 单变量数据统计分析 207
第三节 双变量统计分析 219
第四节 多变量统计分析 227
第八章 市场调查报告的撰写 234
第一节 市场调查报告撰写的概述 235
第二节 市场调查报告撰写的格式 240
第三节 市场调查报告撰写技巧与注意事项 247
第九章 市场预测概述 256
第一节 市场预测的概念与作用 257
第二节 市场预测的内容与分类 261
第三节 市场预测的原则与步骤 265
第四节 市场预测的误差与精确度 269
第十章 定性预测法 273
第一节 定性预测的概述 274
第二节 市场调查预测法 277
第三节 专家评估预测法 282
第四节 德尔菲预测法 286
第五节 主观概率预测法 292
第十一章 定量预测法 299
第一节 时间序列预测法 300
第二节 回归分析预测法 310
第三节 趋势外推预测法 315
第四节 马尔可夫预测法 318
参考文献 327