第一部分 营销原理及策略 2
1 营销和营销经理的工作 3
2 战略营销结构 35
第二部分 营销决策分析 60
3 营销调研 61
4 消费者行为分析 87
5 组织购买行为 123
6 市场结构和竞争对手分析 147
第三部分 营销决策制定 172
7 产品决策 173
8 新产品开发 203
9 定价 237
10 传播与广告战略 267
11 促销 301
12 分销渠道 327
13 分销的直接渠道：人员推销与直接营销 359
14 顾客关系管理 389
15 特别专题：服务市场战略 421