第1章｜总论 1
总论 2
1 CSR（企业社会责任） 2
2 利益相关方 6
3 可持续发展 10
第2章｜CSR的操作项目 15
Compliance与企业治理 15
4 企业丑闻 16
5 Compliance（合规经营） 20
6 内部治理和COSO组织体制 24
7 风险管理 28
8 公司法 32
9 日本版SOX法 36
消费者 40
10 通用设计（Universal Design） 40
11 个人信息保护 44
12 消费者意见与处理办法 48
13 品质与放心、安全 52
14 消费者保护 56
员工聘用 60
15 多样性 60
16 就业能力 64
17 工作与生活的平衡 68
18 家庭友好型 72
19 职场安全与卫生 76
20 高龄者雇用 80
21 工会组织 84
社会贡献活动 88
22 社会贡献活动 88
23 NPO（民间非营利组织） 92
24 事业关联营销（Cause Related Marketing） 96
25 员工志愿活动 100
公平交易 104
26 供应链中的CSR 104
27 血汗工厂 108
28 供应商行为规范 112
29 公平交易 116
环境 120
30 温室效应 120
31 绿色劳动力市场 124
32 环境配套服务 128
33 供应链上的环境友好型企业联合 132
34 指导方针·认证 136
第三章｜推广CSR的具体措施 141
管理 142
35 CSR管理体系 142
36 利益相关方的参与 146
37 企业品牌（Corporate Brand）与CSR 150
38 CSR排名（CSR Ranking） 154
沟通交流 158
39 CSR报告 158
40 利益相关方会议 162
41 内部交流（Inner Communication） 166
第四章 促进CSR实施的重要因素 171
有关CSR的标准、方针 171
42 ISO 26000 172
43 日本经济团体联合会企业行动宪章 176
44 联合国全球契约（Global Compact） 180
45 其他标准及方针 184
社会责任投资 188
46 社会责任投资（Socially Responsible Investment） 188
47 SRI指数（社会责任投资指数） 192
48 SRI基金（社会投资责任基金） 196
49 股东行动 200
50 社会融资 204