第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销的概念及起源 1
第二节 经营观念的发展阶段 7
第三节 房地产市场营销 12
第四节 市场营销的流程 17
复习思考题 20
第二章 房地产市场调研 22
第一节 房地产市场调研概述 22
第二节 房地产市场调研的程序 27
第三节 房地产市场调研的内容 32
第四节 房地产市场调研的方法 37
第五节 房地产市场预测 59
复习思考题 64
第三章 房地产市场细分 66
第一节 房地产市场细分的概念和作用 66
第二节 房地产市场细分的原则和依据 68
第三节 房地产目标市场的选择 74
复习思考题 118
第四章 房地产项目定位 120
第一节 房地产项目定位概述 120
第二节 房地产项目产品定位 124
第三节 房地产项目形象定位 153
复习思考题 155
第五章 房地产定价策略 156
第一节 房地产定价目标和原则 156
第二节 房地产定价方法 159
第三节 房地产定价策略 174
第四节 房地产价格调整 177
复习思考题 188
第六章 房地产市场推广与营销渠道 190
第一节 房地产市场推广概述 190
第二节 广告推广 199
第三节 活动推广 214
第四节 关系推广与人员推广 219
第五节 房地产营销渠道 225
复习思考题 230
第七章 房地产营销组织与销售管理 231
第一节 房地产营销计划 231
第二节 房地产营销组织概述 236
第三节 房地产营销组织设计过程 244
第四节 房地产营销控制的基本程序 250
第五节 房地产营销控制方法 252
第六节 房地产销售管理 257
复习思考题 282
第八章 房地产居间业务的房源管理 284
第一节 房源概述 284
第二节 房源的开拓与获取 289
第三节 房源的管理与利用 294
复习思考题 299
第九章 房地产居间业务的客源管理 301
第一节 客源概述 301
第二节 客源的开拓与获取 305
第三节 客源管理策略 312
复习思考题 316
第十章 房地产居间业务的促成 317
第一节 影响居间成交的因素 317
第二节 客户接待技巧 325
第三节 居间业务程序与技巧 329
复习思考题 335
第十一章 房地产经纪业务的风险管理 336
第一节 风险管理概述 336
第二节 房地产经纪业务的主要风险 341
第三节 房地产经纪业务的风险防范 347
复习思考题 353