第一章 重视礼仪，你的礼仪价值百万 1
1 什么是礼仪 3
2 礼仪包括的内容 4
3 礼仪在交际中的作用 6
4 礼仪的主要特性 8
5 礼仪中的原则 10
6 礼仪修养的特征 13
7 礼仪修养的培养 14
第二章 仪容仪表，完美礼仪的第一步 17
1 第一印象至关重要 19
2 干净整洁是仪容仪表的标志 22
3 站姿礼仪 25
4 坐姿礼仪 28
5 走姿礼仪 30
6 表情礼仪 32
7 手势礼仪 35
8 着装礼仪 38
9 语言谈吐礼仪 41
10 佩戴饰物的礼仪 44
第三章 社交礼仪，积累人脉的关键一环 47
1 记住别人的名字是好人缘的开始 49
2 作介绍分清先后别失礼 51
3 名片交换有学问 53
4 握手，谁先伸手有讲究 56
5 会客礼仪，待人接物恰到好处 58
6 倾听是最大的礼貌 61
7 赞美是人际关系的要诀 64
8 不要谈论不愉快的事 65
9 及时恰当的道歉能成功求得谅解 68
10 拒绝他人要含蓄委婉 70
11 社交场合如何化解尴尬 73
第四章 职场礼仪，让你左右逢源如鱼得水 77
1 求职前的各项准备 79
2 面试过程的礼仪 82
3 办公室中的礼仪 85
4 级别关系的礼仪 88
5 职业形象的礼仪 91
6 工作沟通的礼仪 94
7 会议礼仪 95
8 仪式礼仪 97
9 秘书助理的礼仪 100
10 职业女性的着装礼仪 102
第五章 商务礼仪，先交朋友再做生意 105
1 商务会面礼仪 107
2 商务形象礼仪 108
3 电话礼仪 110
4 商务交接礼仪 112
5 商务会客礼仪 115
6 商务谈判礼仪 117
7 签字仪式礼仪 121
8 商务收款礼仪与原则 123
9 宴会礼仪 126
10 国际商务活动礼仪 128
第六章 餐桌礼仪，小餐桌有大学问 131
1 中餐礼仪 133
2 西餐礼仪 135
3 餐桌礼仪 138
4 用餐礼仪禁忌 140
5 西式餐具使用规则 142
6 饮酒礼仪 144
7 劝酒的礼仪 146
8 葡萄酒饮酒礼仪 149
9 自助餐礼仪 151
10 吃法国菜要注意的礼节 154
第七章 馈赠礼仪，好礼相送也要恰到好处 157
1 送礼贵在送到心坎里 159
2 礼物清单上的禁忌品 161
3 礼品包装的礼仪 163
4 给上司送礼的礼仪 165
5 送花的礼仪 167
6 怎样给女孩送礼 169
7 送礼要注意场合 172
8 在中国的送礼秘诀 175
9 送礼的禁忌 178
10 送礼的技巧 181
11 拒礼的方法 183
第八章 生活礼仪，永远扮演最得体的那个角色 185
1 聚会礼仪，放松而不放 187
2 婚礼礼仪，浪漫得体地表达你的贺喜 189
3 寿宴礼仪，和谐温暖地祝福他人 192
4 葬礼礼仪，安静肃穆地表达悲哀 195
5 演出礼仪，别痛快了自己打扰了别人 198
6 比赛礼仪，合格的观众才受欢迎 199
7 舞会礼仪，要做舞会上的绅士、名媛 203
8 参观礼仪，不做高尚展馆里低俗的人 206
9 居家礼仪，不必举案齐眉也要尊重对方 208
第九章 涉外礼仪，不卑不亢真我表现 213
1 一定要维护民族的形象 215
2 不卑不亢，展现自我 217
3 入乡随俗，到什么山唱什么歌 220
4 真诚守信在任何时候都要坚守 222
5 尊重对方的隐私，是交往的关键 224
6 女士优先，显示绅士风度 226
7 爱护环境是每一个人的职责 229
8 以右为尊的规则不能忘记 231
9 知道点外国的习俗 233
10 知道点外国的禁忌 237
后记 241