走向保险冠军业务员之路第一天：做好保险冠军业务员的准备工作了解保险业务员的工作性质 1
了解保险学的综合性和边缘性 1
知识准备 4
推销准备 10
心理准备 13
第二天：志在成功勇往直前明白选择保险业就等于选择与接受了挑战 18
想到保险想到你 19
认定目标永不放弃 20
第三天：保险冠军业务员应具备的性格特征独立性格 26
开朗性格 27
合群性格 28
坚韧性格 28
宽容性格 30
热诚性格 31
第四天：陶冶自己的性格强化意识 36
环境潜化 37
自我暗示 38
审美陶冶 40
自我激励 41
第五天：培养你的心理品质培养自信力 46
培养注意能力 47
开发观察能力 48
增强判断能力 49
提高决策能力 49
培养自控能力 50
培养应变能力 50
掌握交际能力 52
增强个人魅力 53
第六天：金牌业务员的基本礼节寒暄的礼节 58
约会的礼节 59
使用名片的礼节 60
握手的礼节 61
使用电话的礼节 65
吸烟的礼节 65
喝茶的礼节 66
出席舞会的礼节 66
第七天：如何运用口才冠军业务员应掌握如何运用口才说服准保户 70
注意说话的表情 70
提高说话的流利水平 71
说话说到点子上 71
说话切忌太过夸张 72
去掉无意义的废话 72
要学会倾听 75
第八天：联系潜在客户如何收集潜在客户的信息 81
与潜在客户联系的方法 87
第九天：直接找有权力拍板的人你一定要想办法找到最有权力决定的人 92
掌握找到那些实力派人物的方法 92
第十天：研究柴田和子学习柴田和子的成功秘密 102
第十一天：先做人，后谈保险金牌业务员应有一颗感恩的心 114
以保险给人带来利益的观念作为自己的信念 115
捍卫保险这杆高尚的旗帜 116
第十二天：准备好与客户见面掌握促成第一次会面的技巧 120
见客户前为自己喝彩 120
这种情况下你应该怎么做 121
做到从第一次接触起，就给人留下良好的印象 122
学会应对怯场的问题 123
第十三天：做好拜访前的准备拜访前应收集准保户的有关资料 128
制订一个详细的访问计划 131
设计一个最适合客户的保险计划 135
第十四天：电话约见冠军业务员应掌握电话约见 140
掌握电话约见的基本要领 140
掌握电话约见的技巧 141
知道先约后访的益处 144
第十五天：营造和谐的交谈气氛冠军业务员应知道怎样营造和谐的交谈气氛 148
优化交谈的“四项原则” 148
摆脱尴尬局面的“七种办法” 149
调适对方心境的“十种技巧” 151
第十六天：如何与客户聊天掌握开场白 156
掌握聊天的艺术 156
如何了解客户感兴趣的话题 157
如何切入正题 157
掌握提高谈话的能力 159
第十七天：与保户洽谈的技巧掌握如何接近客户 164
引发客户感兴趣的话题 166
掌握如何激发客户对保险的兴趣和购买欲望 168
第十八天：把自己融化到推销之中冠军业务员应把自己融化到推销之中 175
让客户见不到你就像丢了一件东西 178
第十九天：克服拒绝的技巧适应潜在客户的拒绝 182
了解拒绝的原因 183
克服的种类和克服的技巧 184
掌握应对拒绝的技巧 188
怎样应对沉默的拒绝 190
第二十天：强硬意志——推进行动的力量用强硬意志推动自己出门去 195
用强硬意志促成订单 196
激发他们的竞争心理 198
你的目标——数一数二 199
第二十一天：开拓更多的保户寻缘找故 204
陌生拜访 206
连锁介绍法 207
“地毯”式访问 209
中心开花 209
借用影响力 210
善用“猎犬” 210
第二十二天：开拓保险的技巧如何做一个推销高手 216
如何选择优先拜访客户 217
怎样制定每日访问计划 217
如何取悦不同类型的客户 219
如何引用小故事说服客户 223
如何卖掉高额保单 224
第二十三天：建立你的准保户档案建立准保户卡 232
建立系统的准保户档案 233
如何与准保户沟通 234
如何揣摩准保户的心态 238
如何准确把握准保户的心态 241
第二十四天：与准保户面谈有哪些技巧要收集准保户资料 246
令准保户思考 247
提出解决办法 248
第二十五天：如何赢得准保户的信任微笑是赢得准保户的最好语言 252
赞美是业务员成功推销的前提条件 253
第二十六天：保险促成的技巧熟悉顺利促成的技巧 263
如何在促成过程中正确启发保户 264
如何避免保户反悔 266
第二十七天：保险售后服务技巧了解售后服务的原则 272
了解保险的客户服务 272
如何运用服务组合来搞好关系营销 273
如何预防保户失望 274
挑选最合适的礼物 275
第二十八天：掌握如何与保户保持联系掌握保持联系的时机和频率的技巧 280
售后联系的方法 281
第二十九天：掌握如何进行理赔如何制定人寿保险费率 286
如何进行人身、财产等保险的理赔 287
第三十天：文化修养与精神世界培养高尚的精神追求 294
建立自己的业务原则 299
不放过任何一个帮助客户的机会 300