第一章 经理人入门 1
作出一个决定 3
经理人职位为何出现空缺？ 5
由此开始 7
“管理学”与“管理”：两者有什么区别？ 8
管理人还是管理任务？ 10
寓管理于文化 12
为员工安排合适的岗位 13
职业生涯阶段 15
认清你所处的阶段 18
组织结构 22
管理三要素：目的、人员及程序 24
以宽广的视角看待管理 25
培养你的管理方法 28
第二章 七顶“管理帽” 33
行政帽：管理日常琐碎的行政事务 35
指导帽：兼任教师、教练、促进者和创新者 36
领导帽：起到领导作用 39
人际帽：理解人的行为 41
行动帽：完成实际工作 44
高压帽：面对最富有挑战性的工作 54
业务帽：综合素质的体现 56
第三章 作出关键的人事选择 63
为部门选择员工 65
职业发展 68
教育和培训 69
为员工创造职业机会 72
指导员工 76
绩效评估 77
根据绩效定薪酬 80
处理有关骚扰、歧视和解聘问题 81
和人力资源部门打交道 82
第四章 个人管理和团队管理 85
定义“团队” 87
设定方向和风格 88
组建团队 89
从研究中学习 91
提出问题并找到答案 94
定义个体角色 96
有效利用团队 97
追求卓越 99
让多元化发挥作用 100
激励团队 107
推进自我管理式的团队模式 111
第五章 项目管理 115
项目设计 117
项目种类 118
对提案项目进行评估 120
项目过程 123
多职能项目 134
跨文化项目管理 135
战略项目管理 137
第六章 找到时间完成工作 141
工作过量 143
谁有麻烦了？ 145
除了麻烦以外的问题 146
组织高层导致的时间浪费 147
系统导致的时间浪费 149
经理人导致的时间浪费 152
工作小组内部的时间浪费 153
开会过多导致的时间浪费 154
个人原因导致的时间浪费 155
其他外部因素导致的时间浪费 157
关于浪费时间问题的报告 158
学会如何快速高效地完成工作 159
第七章 领导力和沟通 165
发挥领导作用 167
关于领导力的研究 168
领导力模式 171
从研究到现实 175
追随者 177
领导力神话 177
沟通 178
提供反馈 178
沟通的方式 183
第八章 思考你的成功之路 189
成为一个组织 191
跳出思维框架 192
不断进步 198
变革中的工作环境 201
从“框框”里走出来 203
手段和技巧 204
跳出思维框架的负面影响 210
第九章 测算你成功的概率 213
对失败的恐惧 215
在测算之前确定你的期望 216
什么是输出？ 217
定量指标和定性指标 218
奎因的“问题清单” 221
盖纳的清单 231
输出等式 234
制定适当的绩效制度 236
第十章 管理你的事业 239
世界正在变得越来越大，越来越复杂 241
你有什么能力？ 241
评价自己 249
管理之路上的收获和困难 251
从职业人到职业经理人 253
外派工作 254
MBA 256
为什么经理人会成功或失败 258
致谢 263
译后记 265