第一章 金牌班组长的角色认知 1
一、班组长在职场中的定位 1
什么是班组长 1
班组长角色的独特性 1
班组长如何准确把握自己的角色 2
班组长职位上的特殊性 2
班组长的权威 3
班组长的权限 6
二、什么是金牌班组长 7
什么是问题班组长 7
什么是金牌班组长 8
三、班组长的素质要求 10
班组长的管理能力要求 10
班组长的专业能力要求 13
四、班组长的管理风格 17
认识自己的管理风格 17
班组长适用的管理风格 20
第二章 金牌班组长的管理职责 21
一、班组长的职能 21
班组长的管理职能 21
金牌班组长的职能标准 23
二、金牌班组长的职责 24
班组长的工作职责 24
金牌班组长的职责标准 25
生产车间班组长的职责标准 26
品管班组长的职责标准 30
维修班组长的职责标准 31
第三章 金牌班组长的管理工具 33
一、PDCA循环 33
什么是PDCA循环 33
PDCA循环的特点 34
PDCA循环的步骤和方法 35
PDCA循环的条件是什么 37
怎样进行PDCA的综合应用 37
二、5S管理 41
什么是5S管理 41
5S推行有哪些步骤 44
5S推进的方法 56
5S推进的三个阶段 70
5S活动的原则 71
如何在班组具体实施5S 72
5S中的定置管理 93
三、目视管理 101
什么是目视管理 101
目视管理的特点 103
目视管理的意义 104
目视管理的原则 106
目视管理工具 107
目视管理的基本要求 111
目视管理成功的关键因素 112
目视管理的实施方式 113
目视管理的实施手段 114
什么是现场资源管理目视化 115
什么是现场信息目视化 117
目视管理的应用范围 118
班组常用目视管理方法 119
四、看板管理 121
什么是看板 121
什么是广义看板管理 122
什么是狭义看板管理 123
看板的种类 124
看板的编制包含哪些内容 125
现场布局看板如何编制 125
工作计划看板如何编制 126
生产专用看板如何编制 127
生产线看板如何编制 128
品质现状看板如何编制 129
工作看板如何编制 129
人员动态看板如何编制 130
什么是看板的改进 130
JIT看板的功能 131
JIT看板的使用原则 132
使用JIT看板的八个步骤 133
用JIT看板组织班组生产的过程 134
各类看板的具体使用方法 134
五、零缺陷管理 135
什么是零缺陷 135
传统的习惯 136
第一次做对 137
无困扰环境 139
改进质量的三要素 140
质量管理的四个定理 141
质量管理的五个阶段 141
克氏教育课程的6C 141
质量管理执行的十四个步骤 142
六、不断改进流程（CIP） 143
什么是CIP 143
CIP的主要思想 143
班组CIP的活动 144
七、精益生产（LP） 145
什么是LP 145
LP的特征 146
LP的目标 147
八、柔性制造系统（FMS） 149
什么是FMS 149
FMS的组成 150
推行FMS对班组管理的要求 151
第四章 金牌班组长的管理方法 153
一、标准化维持（SDCA） 153
什么是SDCA循环 153
标准化的四大目的 156
良好标准的六个制定要求 157
SDCA的活动步骤 158
标准化的目的与效果 158
二、5W1H法 159
5W1H的含义 159
5W1H的应用 160
5W1H现场管理实例 160
三、8D问题解决法 163
什么是8D问题解决法 163
8D法的来源 164
8D法的应用范围 164
8D法的优势与缺点 164
8D法的内容要点 165
8D法的实施 166
8D问题解决法的流程 168
四、召开班会 169
班会的作用 169
班会的召开原则 170
如何开好班会 170
什么是班前会 171
班前会在现场管理中的位置 171
推行班前会的好处 172
班前会的内容 172
班前会的主持人 173
班前会的组织程序 173
班后会的组织程序 174
五、目标管理 174
目标管理的实质 174
目标管理的特点 176
目标管理体系的构建 177
制定班组目标的六大要素 178
班组目标的落实 178
第五章 金牌班组长的工作原则 181
一、计划在先 181
班组生产作业计划的作用 181
编制班组生产作业计划的原则 182
班组生产作业计划的编制 183
二、制度管理 184
什么是制度管理 184
班组制度管理的重要性 184
班组管理制度的分类 185
制定严格的管理制度 185
建立制度管理方法应注意的问题 186
制定管理制度应避免的问题 187
班组管理制度的实施和贯彻 187
三、管理无小事 188
管理无小事的含义 188
管理无小事的实践 189
四、分工合作 189
何谓分工 189
班组有效分工 189
副班组长要演好自己的角色 190
理解忠诚 193
忠诚与合作 194
五、讲究技巧 194
讲究技巧的重要性 194
讲究技巧方法 194
了解组员对你的期望值 198
班组长要有效调控组员之间的纷争 199
班组长人际关系简单法则 203
第六章 金牌班组长的自我提升 205
一、自我控制 205
理解紧张 205
了解自己的紧张状态 206
认真应对紧张状态 207
注重调节情绪 209
二、自我修炼 210
自我塑造 210
提高自己的情商 214
塑造职业综合素质 217
自我管理能力提升 219
三、努力学习，时时充电 223
学习业务 223
学点班组管理知识 224
学点法律 229
学些急救常识 230
四、提高效率 241
确定优先顺序 241
运用80/20法则 242
科学分配时间 243
日事日毕 243
善用时间管理工具 244
五、职业规划，不断进取 246
什么是职业生涯设计 246
职业生涯规划的分类 246
职业生涯的四个阶段 247
影响职业生涯规划的因素 248
职业生涯设计的步骤 248
职业生涯规划应遵循的原则 250
个人及职业的发展要点 250
职业生涯成功 256
参考文献 259