引论 利丰集团主席冯国经访谈录 1
第Ⅰ篇 总论 17
第1章 利丰集团介绍 17
第1节 利丰贸易 18
第2节 利和经销 20
第3节 利丰零售 21
第4节 利丰集团最高管理层 22
第2章 供应链管理:理论和概念 24
第1节 现代供应链管理的国际背景 24
第2节 供应链是什么 26
第3节 供应链管理 29
第4节 实施供应链管理的流程与方法 38
第3章 利丰集团的供应链管理:从实践到理论 42
第1节 供应链的工作流程(一)——上游段落:从设计、采购到生产 43
第2节 供应链的工作流程(二)——中游段落:批发与代理 45
第3节 供应链的工作流程(三)——下游段落:零售 46
第4节 供应链的实物流程:运输与储存管理 48
第5节 供应链的资金流程:企业财务管理 49
第6节 供应链的信息流程 50
第Ⅱ篇 采购出口——利丰贸易第4章 利丰贸易采购出口的业务模式 53
第1节 哈佛案例(一):“利丰贸易” 53
第2节 哈佛案例分析:利丰贸易运用独特的业务模式为客户选择合适的供应商 71
第3节 利丰贸易的业务演变与经营模式 74
第4节 利丰贸易经营模式案例 78
第5节 利丰贸易业务案例小结 89
第5章 提升竞争力的主要策略——并购与扩展业务 91
第1节 哈佛案例(二):“利丰贸易:超越‘填补空间’(1995—1998年)” 91
第2节 哈佛案例分析:收购英之杰采购服务公司的“填补空间”战略 106
第3节 一系列的收购与合作(1999—2007年) 110
第4节 近期收购:构建全球化网络的实践 112
第5节 小结:利丰贸易的双线收购策略 114
第6节 扩展业务——登陆美国的本土策略 116
第6章 供应链信息系统的构建——利丰贸易运用信息技术提升业务效率 118
第1节 哈佛案例(三):“利丰贸易” 118
第2节 哈佛案例(四):“利丰贸易:互联网问题” 135
第3节 哈佛案例分析:利丰贸易运用信息技术提升业务运作效率 138
第4节 利丰贸易将信息技术应用于供应链管理 140
第5节 外联网系统的架构 141
第6节 内联网系统优化公司内部工作流程 151
第7节 小结:利丰贸易实现全球信息网络与供应链管理的结合 152
第7章 利丰贸易对供应商网络的管理 154
第1节 对供应商网络的良好管理 154
第2节 供应商守则 155
第3节 供应商及工厂评估 156
第8章 承担企业社会责任 161
第1节 企业社会责任与持续发展 161
第2节 绿色供应链:对环保的响应 163
第3节 利丰贸易对消费品采购行业的尽责表现 164
第9章 利丰贸易的经验总结 169
第1节 采用三年计划不断改善企业 169
第2节 利丰贸易的其他经验 173
第Ⅲ篇 经销批发——利和经销第10章 在经销行业谷底诞生的利和经销 179
第1节 传统分销业的挑战 179
第2节 从利丰经销到利和经销 180
第3节 利和经销招股上市 181
第11章 价值链物流 184
第1节 亚洲供应链:问题重重却存在契机 184
第2节 价值链物流:现代综合分销经营战略 185
第3节 价值链物流在物流业中的地位 186
第4节 利和经销配送中心的营运和管理技术 190
第5节 利和经销的第四方物流的实践 198
第12章 利和经销运用价值链物流为客户增值的案例 209
第1节 案例一:Timberland的跨国供应链管理 209
第2节 案例二:Diageo的延后策略 212
第3节 案例三:利和经销的合约生产模式 215
第4节 案例四:为美国雅培奶粉开拓中国内地市场 217
第5节 案例五:运用品类管理技术促进家乐氏产品的销售 220
第13章 利和经销的营运与管理 234
第1节 业务范围 234
第2节 业务发展战略 239
第3节 利和经销的业务展望 245
第14章 利和经销的经验总结 248
第Ⅳ篇 建立品牌——利丰零售第15章 利亚零售——21世纪连锁经营新概念:OK便利店与圣安娜饼屋 255
第1节 OK便利店简介 255
第2节 OK便利店扭亏为盈的策略 256
第3节 OK便利店的成功业务模式 257
第4节 OK便利店如何管理四个供应链项目 258
第5节 香港与内地业务展望 269
第6节 圣安娜饼屋 271
第16章 以顾客服务建立品牌——玩具“反”斗城 274
第1节 玩具“反”斗城简介 274
第2节 转变店铺形象——店铺设计与产品陈列策略 275
第3节 营销策略 280
第4节 顾客服务——全面关注顾客体验 284
第5节 玩具“反”斗城的供应链 286
第6节 中国内地市场展望 288
第7节 小结:玩具“反”斗城的四大成功营销管理因素 289
第17章 全方位品牌管理——Branded Lifestyle公司及利邦有限公司 291
第1节 Branded Lifestyle公司简介 291
第2节 案例:Branded Lifestyle为Ferragamo在韩国建立的品牌战略 292
第3节 利邦有限公司简介 298
第4节 案例:建立Gieves & Hawkes奢侈品的定位 300
第18章 利丰零售的供应链及不可忽视的中国内地市场 304
第1节 供应链管理与零售业 304
第2节 不可忽视的中国内地市场 305
第Ⅴ篇 总结 311
第19章 利丰经验的启示 311
第1节 冯国经博士访谈录 311
第2节 冯国纶博士访谈录 314
附录 323
附录A 中国内地企业的供应链管理实践 323
第1节 中国内地企业的供应链管理现状 323
第2节 内地企业的供应链管理问题 327
第3节 内地企业加强供应链管理的对策与机遇 332
附录B 利丰供应链管理及物流研究所近期的研究案例 335
第1节 香港中文大学利丰供应链管理及物流研究所简介 335
第2节 研究所近期的研究案例——《关系管理与供应链整合:中国制造业企业研究报告》 336
附录C 利丰有限公司的相关内部文件 351