第一章 让他人“听”到最好的你心法1：大多数人靠“听”来了解你 2
心法2：真诚是沟通的第一法则 6
心法3：与人交流前先认识你自己 8
心法4：自信才能展现独特魅力 11
心法5：积极进取的态度让一切沟通生动起来 14
心法6：生动地表达自己的看法 17
心法7：不要吝惜赞美对方与批评自己 20
心法8：用语言展现最好的你 22
第二章 给对方留下完美的第一印象心法9：微笑是你的第一张名片 26
心法10：说好你们之间的第一句话 28
心法11：自然、亲切的举止让沟通事半功倍 31
心法12：用友善减少双方的距离感 34
心法13：用眼神传达你的真诚 38
心法14：牢记对方的名字 40
心法15：注重细节，让对方感受到你的重视 42
心法16：抓住对方的兴趣点谈话 45
心法17：学会倾听，这是对他人最好的尊重 47
心法18：增加自己的投入感 51
心法19：容忍与自己不同的观点、立场 54
心法20：别将自己的意见强加于人 56
心法21：为对方的尴尬保留一步台阶 57
心法22：记住过犹不及 60
第三章 掌握沟通方法，谁都可以成为“万人迷”心法23：美好的品质是“万人迷”的基石 64
心法24：丰富自己的内心世界 67
心法25：良好的沟通技巧让你更受欢迎 69
心法26：激发他人对自己的兴趣 72
心法27：“万人迷”需要足够的感染力 74
心法28：细节展现自信风采 76
心法29：学会用开阔、温柔的胸怀对待他人 79
心法30：看到他人的优点 82
心法31：称赞对方最微小的进步 84
心法32：展现自己的优点 88
心法33：不要羞于承认自己的错误 91
心法34：多从对方的立场想问题 93
心法35：真正持久的不是你的语言，而是你的个人魅力 96
第四章 如何让他人乐于帮助你心法36：获得帮助前先要获得认同 100
心法37：虽是求助，沟通中仍要避免过于功利 102
心法38：未雨绸缪胜过临时抱佛脚 104
心法39：有技巧地说出自己的要求 106
心法40：对不同的对象应有不同的表达 110
心法41：鱼和熊掌可以兼得 113
心法42：激发他人 115
心法43：学习苏格拉底，使对方说“是” 118
心法44：人们所需要的是什么 121
心法45：要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵 124
心法46：获得帮助后让对方体会到你的感恩 125
心法47：在他人需要帮助时施以援手 128
第五章 学会在适当的时候说“NO”心法48：良好的沟通并不以失去原则为代价 134
心法49：坦诚拒绝好过敷衍接受 137
心法50：委婉地提醒对方的错误 140
心法51：清楚表达自己的立场 143
心法52：用温柔的语气勇敢说“NO” 146
心法53：拒绝的关键在于真诚而非狡辩 149
心法54：对方在意的不是内容而是态度 154
心法55：注意表达方式的技巧 156
心法56：使对方乐于接受你的建议 159
心法57：动之以情，晓之以理 160
心法58：使对方保住面子 162
心法59：有原则的你更有魅力 164
第六章 职场并不可怕——让BOSS欣赏你心法60：从心态上消除对上司的抵触 170
心法61：决不和同事在背后议论上司 173
心法62：真诚同样适用于对待你的上司 176
心法63：业绩和表现是老板评价你的标准 179
心法64：少说多做是好员工必备条件之一 181
心法65：学会在老板面前表现自己 184
心法66：关键时候体现自己的价值 187
心法67：决不让老板看到、听到你的抱怨 189
心法68：与老板的交流更需技巧 193
心法69：向老板谏言不仅要真诚，还要谨慎 196
心法70：选择适当的时机为自己争取晋升 200
心法71：不断提升自我才是博得老板青睐的王牌 203
第七章 如何与同事相处融洽心法72：融入你的集体 208
心法73：不要把自己孤立起来 209
心法74：不要轻易加入任何一个职场派别 211
心法75：对同事坦诚相待 214
心法76：管住自己的嘴巴 216
心法77：不对人随便发号施令 218
心法78：学习团队协作的沟通技巧 221
心法79：避免与同事的正面冲突 224
心法80：间接委婉地指出他人的错误 226
心法81：不要轻视施小惠的作用 229
心法82：不当办公室的“间谍” 231
心法83：赢得同事的信任 233
心法84：不要过于计较一时的得失 235
心法85：该争取时要当仁不让 237
心法86：善待对手 239
第八章 锻炼演讲的沟通技巧心法87：培养当众演讲的勇气和信心 244
心法88：提前做好充分的准备 246
心法89：大量的事例与数据让演讲更真实 249
心法90：让演讲充满生命力和感染力 251
心法91：从听众的立场出发 254
心法92：听众感受的不是技巧，而是真诚 257
心法93：用热诚打动听众 259
心法94：空洞、说教式的演讲没有说服力 261
心法95：培养专业的演讲态度 265
心法96：完善语言表达的技巧 268
心法97：在演讲中体现属于你的风格和特点 270
心法98：通过演讲推销你自己 273