第1章 市场营销概述 1
学习要点 2
引导案例 2
第一节 市场营销学的产生与发展 2
第二节 市场营销学的性质、对象和方法 8
第三节 市场与市场营销 10
第四节 企业经营哲学的演变 15
第五节 现代市场营销理论 17
案例与实务 24
思考题 25
第2章 公司战略规划与营销战略管理 27
学习要点 28
引导案例 28
第一节 公司战略规划概述 28
第二节 设计公司营销战略 33
第三节 市场营销管理过程 44
案例与实务 48
思考题 50
第3章 市场营销环境分析 51
学习要点 52
引导案例 52
第一节 市场营销环境概述 52
第二节 市场营销环境的分析方法 56
第三节 市场营销宏观环境 60
第四节 市场营销微观环境 68
案例与实务 71
思考题 72
第4章 消费者市场及购买行为分析 73
学习要点 74
引导案例 74
第一节 消费者市场概述 74
第二节 影响消费者行为的因素 76
第三节 消费者购买决策过程 83
第四节 消费者购买动机 86
案例与实务 91
思考题 92
第5章 组织市场及其购买行为分析 93
学习要点 94
引导案例 94
第一节 组织市场的概念和类型 94
第二节 产业市场的购买行为 96
第三节 中间商市场的购买行为 103
第四节 政府市场的购买行为 105
案例与实务 108
思考题 108
第6章 市场竞争策略与目标市场选择 109
学习要点 110
引导案例 110
第一节 市场竞争策略 111
第二节 市场细分 120
第三节 目标市场的选择 125
第四节 市场定位 128
案例与实务 134
思考题 134
第7章 产品策略 136
学习要点 137
引导案例 137
第一节 产品的整体概念及产品组合 137
第二节 产品生命周期理论及其策略选择 140
第三节 新产品开发战略 144
第四节 包装和包装策略 150
第五节 产品支持服务及其策略 152
案例与实务 153
思考题 155
第8章 品牌策略 156
学习要点 157
引导案例 157
第一节 品牌的概述 158
第二节 品牌定位 163
第三节 品牌管理与评估 169
第四节 品牌营销策略 177
案例与实务 181
思考题 183
第9章 价格策略 184
学习要点 185
引导案例 185
第一节 影响企业价格决策的因素 186
第二节 定价步骤与方法 194
第三节 定价策略 199
第四节 价格调整策略 203
案例与实务 206
思考题 206
第10章 分销渠道策略 207
学习要点 208
引导案例 208
第一节 分销渠道概述 208
第二节 分销渠道的设计 212
第三节 分销渠道的管理 215
第四节 批发商与零售商 218
第五节 渠道冲突及合作 222
第六节 物流管理 226
案例与实务 233
思考题 235
第11章 促销策略 236
学习要点 237
引导案例 237
第一节 促销概述 237
第二节 促销组合策略 240
第三节 人员推销 242
第四节 广告 247
第五节 营业推广 253
第六节 公共关系 256
案例与实务 260
思考题 261
第12章 整合营销传播策略 262
学习要点 263
引导案例 263
第一节 整合营销传播概述 264
第二节 整合营销传播的策划与实施 268
第三节 整合营销传播的测量 278
案例与实务 283
思考题 286
第13章 营销活动管理 287
学习要点 288
引导案例 288
第一节 市场营销计划 289
第二节 市场营销组织设计 293
第三节 市场营销执行与控制 298
案例与实务 302
思考题 304
第14章 市场营销策划 305
学习要点 306
引导案例 306
第一节 市场营销策划的概述 306
第二节 市场营销策划的步骤与内容 310
第三节 营销预算 316
第四节 市场营销策划实务 318
案例与实务 319
思考题 321
第15章 市场营销新发展 322
学习要点 323
第一节 绿色营销 323
第二节 直复营销 325
第三节 关系营销 331
第四节 服务营销 336
第五节 网络营销 342
思考题 346
附录A 营销分析工具 347
附录B 实例 357
参考文献 379