第一篇 市场分析 1
第1章 认识市场营销 1
学习目标 1
1.1 市场和市场营销 2
1.2 市场营销观念的发展 6
1.3 市场营销学的发展 9
关键术语 12
主要观念 12
基本训练 12
第2章 市场营销环境 14
学习目标 14
2.1 市场营销环境概述 15
2.2 微观市场营销环境 16
2.3 宏观市场营销环境 18
2.4 市场营销环境分析方法 25
关键术语 28
主要观念 28
基本训练 28
第3章 市场购买行为研究学习目标 30
3.1 市场分类及特点 31
3.2 消费者购买行为 35
3.3 组织市场购买行为 43
关键术语 50
主要观念 50
基本训练 51
第二篇 市场选择 53
第4章 市场营销调研 53
学习目标 53
4.1 市场营销信息系统 54
4.2 市场营销调研 58
4.3 市场营销预测 61
关键术语 68
主要观念 68
基本训练 68
第5章 战略规划与市场营销管理学习目标 70
5.1 企业战略 71
5.2 市场营销管理 79
5.3 市场营销管理过程 80
关键术语 83
主要观念 83
基本训练 83
第6章 目标市场营销战略学习目标 86
6.1 市场细分 87
6.2 目标市场 93
6.3 市场定位 98
关键术语 100
主要观念 101
基本训练 101
第三篇 市场营销策略 103
第7章 产品策略学习目标 103
7.1 产品整体概念与产品分类 104
7.2 产品组合策略 106
7.3 产品品牌策略 109
7.4 产品包装策略 113
7.5 产品生命周期理论 114
7.6 新产品开发 118
关键术语 121
主要观念 121
基本训练 121
第8章 产品定价策略 124
学习目标 124
8.1 影响产品定价的因素 125
8.2 产品定价方法 128
8.3 产品定价策略 133
8.4 价格调整及价格变动反应 137
关键术语 141
主要观念 141
基本训练 141
第9章 分销渠道策略 143
学习目标 143
9.1 分销渠道的含义及类型 144
9.2 分销渠道的设计与管理 148
9.3 中间商 155
9.4 物流管理 160
关键术语 164
主要观念 164
基本训练 164
第10章 沟通与促销策略学习目标 166
10.1 沟通与促销 167
10.2 广告 172
10.3 营业推广 179
10.4 人员推销 182
10.5 公共关系 185
10.6 事件营销 187
10.7 直接营销 188
关键术语 191
主要观念 191
基本训练 191
第四篇 市场营销计划、组织与控制 194
第11章 市场营销计划、组织与控制学习目标 194
11.1 市场营销计划 195
11.2 市场营销组织 199
11.3 市场营销控制 208
关键术语 213
主要观念 213
基本训练 214
第五篇 市场营销的拓展 216
第12章 全球化下的国际市场营销学习目标 216
12.1 国际市场营销概述 217
12.2 国际市场营销环境 219
12.3 国际市场进入策略 226
12.4 国际市场营销策略 228
关键术语 236
主要观念 236
基本训练 236
第13章 市场营销新发展学习目标 238
13.1 非营利组织营销 239
13.2 市场营销道德 243
13.3 网络营销 248
13.4 数据库营销 255
13.5 体验营销 258
关键术语 262
主要观念 262
基本训练 263