第一章 管理概述 1
第一节 管理 1
第二节 管理者 13
第三节 管理环境 23
第四节 管理学的特征和研究方法 29
第二章 管理理论的发展 35
第一节 中外早期管理思想 35
第二节 古典管理理论 40
第三节 行为科学理论 48
第四节 管理理论的丛林 54
第五节 管理理论新发展 66
第三章 计划 72
第一节 计划的概念和类型 72
第二节 战略计划 78
第三节 企业资源计划（ERP） 99
第四节 计划的制定与实施 109
第四章 决策 119
第一节 决策的定义与类型 119
第二节 决策的过程与理论 123
第三节 决策方法 133
第四节 决策支持系统（DSS） 152
第五章 组织 161
第一节 组织概述 161
第二节 组织设计 171
第三节 组织结构 181
第四节 组织文化 191
第五节 组织的变革与学习型组织 201
第六章 领导 218
第一节 领导要素与领导者 218
第二节 激励 231
第三节 沟通 254
第七章 控制 272
第一节 控制概述 272
第二节 质量控制 279
第三节 财务控制 294
第四节 危机管理 306
第五节 供应链管理 312
第八章 道德与社会责任 324
第一节 道德的定义与原理 324
第二节 社会责任与社会回应 331
第三节 企业、社会与伦理规范的利益相关者 339
第四节 基于伦理的三种管理模式 345
第九章 全球化管理 355
第一节 全球化的促进因素 355
第二节 国家层面的经济融合 362
第四节 跨国管理人员面临的新挑战 367
第五节 国际化战略 373
第六节 全球环境下的谈判 381
参考文献 391