《总经理必备对外管理全书》PDF下载

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  • 作  者:伟业管理咨询公司编
  • 出 版 社:北京:中国言实出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787802500952
  • 页数:296 页
图书介绍:本书收入国内外优秀企业有关公司外部规范管理的文案、制度、表格。供广大总经理阶层参考使用。

第一章 公司物品采购管理  1

采购工作管理目标  1

物料与采购管理系统  2

物料与采购管理工作内容  3

标准采购作业程序  4

标准采购作业方法  7

公司采购规程  14

采购工作实施方法  17

物资采购入库验收管理规定  20

公司进口物资采购供应规定  21

国内物质采购供应工作规定  22

设备引进管理条例  22

第二章 公司人员招聘录用管理  24

公司员工录用规定  24

员工聘用规定  25

聘约人员管理方法  26

专业技术人员职位任用方法  27

公司管理人员录用方法  28

公司公关人员录用方法  28

新进人员任用方法  30

新进人员任用细则  31

面试操作规程  32

第三章 公司产品销售管理  40

销售管理制度  40

销售管理制度范例(一)  44

销售管理制度范例(二)  46

营销业务管理办法  48

销售事务管理办法  49

销售计划管理办法  52

年度销售计划管理制度  60

销售计划纲要  63

销售方针计划书  65

市场营销计划书  66

产品定价管理制度  71

产品降价销售管理规定  74

产品推介书  75

产品说明书  77

产品成本分析报告  78

行销评估范例  80

第四章 公司产品质量管理  83

产品质量管理制度  83

检验标准制定办法  90

不合格品监审办法  91

制造过程质量异常处理办法  91

质量管理日常检查制度  92

质量管理培训办法  96

第五章 公司市场营销人员管理  97

销售经理管理手册  97

销售部经理岗位职责规定  116

销售人员管理制度  117

销售人员标准作业手册  119

销售人员士气调查管理办法  126

员工建议改善办法  128

业务员教育训练办法  130

销售人员薪金管理办法  130

公司外销人员薪金管理办法  131

销售人员奖励制度  133

业务员开拓新客户奖励办法  134

销售人员考核与奖惩办法  136

第六章 公司产品销售渠道管理  139

销售渠道管理  139

批发商管理办法  141

特约店协会组织制度  145

公司特约店经营制度  147

特约店交易合同书  148

特约店管理办法  149

连锁店管理办法  151

代理店管理办法  154

代理店合同书  156

国外销售代理合同书  158

连锁机构合同书  160

连锁店加盟合同书  161

公司连锁店规章  163

公司连锁店业务规程  167

公司自由连锁店组织制度  170

公司经销商年度奖励办法  171

经销店技术服务奖励办法  173

经销商付款奖励办法  174

经销店分期付款奖励办法  175

经销店店面陈列奖励办法  176

第七章 公司店面销售管理  178

店面接待客人的方法  178

店面的留意要则  179

出示商品时的处理  179

商品的陈列与整理方法  180

单据的处理  180

商品的补充处理  181

第八章 公司促销活动管理  183

促销管理制度  183

促销管理办法(格式范例)  184

促销计划书  186

新产品宣传制度  188

第九章 公司售后服务管理  191

售后服务管理制度  191

电话接待服务制度  193

客户投诉管理制度  194

客户投诉案件处理办法  199

客户提案意见处理规定  201

客户投诉处理报告  202

第十章 公司仓储管理方法  204

公司仓库规划管理制度  204

库存量管理工作方法  205

公司物资储存保管条例  206

公司储存管理方法  206

公司材料编号办法  207

仓库物资管理方法  208

公司物资领用方法  209

公司发货管理规定  209

退货管理规定  212

进货管理规定  212

调货管理规定  213

出库管理规定  213

商品进出库管理规定  214

公司产品保管条例  214

仓库安全管理方法  215

第十一章 公司广告宣传管理方法  216

广告宣传管理制度  216

公司对外宣传方法  217

广告宣传业务准则  220

公司新产品宣传规定  221

广告策划的原则  223

广告计划的编拟要点  226

行销与广告计划编拟指南  232

公司自行制作广告作业流程  237

电视广告影片(CF)的作业流程  238

电视广告影片制作流程  239

店面广告制作规则  239

第十二章 市场信息管理方法  241

市场调查管理制度  241

公司市场调查规程  242

销售动态调查管理办法  247

个人调查操作规程  248

竞争对手调查操作要点  250

市场调查报告  250

市场营销决策报告  252

确定性市场营销决策报告  253

未决定性市场营销决策报告  254

市场预测报告  255

市场动态报告  256

产销分析报告  256

客户信息管理办法  257

客户需求信息处理办法  258

客户关系管理制度  259

客户名册管理制度  264

客户需求信息处理制度  265

第十三章 CI规范管理  267

CI规范管理制度  267

规范化管理文件制作、实施方法  268

公司CI企划书  270

第十四章 进出口管理  274

进出口贸易统计制度  274

进出口报关管理规定  274

一般贸易出口收汇核销管理规定  275

信用证及附属单据审核规定  276

进出口贸易作业标准化手册  278

第十五章 公司账款票据管理  282

直线单位会计员账款作业绩效评核条例  282

应收票据与应收账款处理方法  282

账款管理方法  284

收款管理规定  285

会计员账款回收考核方法  290

业务员收款守则  290

应收账款及应收票据管理规定  292

问题账款处理方法  293

呆账管理方法  294