前言 1
第一篇 总论 2
第一章 管理导论 2
第一节 管理的概念和特征 3
第二节 管理的职能 7
第三节 管理者 10
第四节 管理者的角色与技能 17
第五节 管理的普遍性与现实性 25
第二章 管理理论的演变 31
第一节 早期管理思想 32
第二节 古典管理理论 37
第三节 行为管理理论 42
第四节 现代管理理论的进展 44
第五节 管理理论的新动向 48
第三章 组织环境 56
第一节 组织与环境 57
第二节 组织环境分析 58
第三节 组织文化 78
第四章 管理道德与社会责任 100
第一节 管理道德概述 101
第二节 企业道德与企业绩效 107
第三节 如何对员工进行道德管理 109
第四节 社会责任概述 112
第五节 如何看待企业的社会责任 115
第六节 社会责任：SA8000 120
第二篇 计划 128
第五章 决策 128
第一节 决策概述 129
第二节 决策类型 134
第三节 决策理论 138
第四节 决策过程和影响因素 140
第五节 决策方法 144
第六节 决策的理性限制及其应对 155
第六章 计划 161
第一节 计划的概念及性质 163
第二节 计划的类型 167
第三节 计划的工作原理及编制过程 172
第四节 计划的组织与实施 176
第七章 战略与战略规划 187
第一节 战略管理的性质 188
第二节 战略管理过程 190
第三节 公司层战略 197
第四节 事业层战略 203
第五节 职能层战略 207
第三篇 组织 218
第八章 组织 218
第一节 组织与组织结构 219
第二节 纵向结构 232
第三节 横向结构 241
第四节 组织一体化 249
第九章 人力资源管理 257
第一节 人力资源管理过程 258
第二节 人力资源计划 261
第三节 招聘与解聘 265
第四节 员工培训 274
第五节 绩效评估 278
第六节 职业生涯发展 284
第四篇 领导 298
第十章 领导 298
第一节 领导与领导者 299
第二节 领导特质理论 304
第三节 领导行为理论 308
第四节 领导权变理论 316
第五节 领导理论的新趋向 324
第六节 有关领导实践中的问题 328
第十一章 激励 338
第一节 激励概述 339
第二节 内容型激励理论 344
第三节 过程型激励理论 350
第四节 强化型激励理论 355
第五节 有效激励的若干建议 358
第十二章 沟通 367
第一节 沟通概述 368
第二节 人际沟通 381
第三节 组织沟通 383
第四节 沟通的障碍及其克服 386
第五篇 控制 396
第十三章 控制 396
第一节 控制概述 397
第二节 控制系统 405
第三节 有效控制的原则 407
第四节 控制过程 411
第五节 控制的技术与方法 419
第六篇 创新 436
第十四章 创新 436
第一节 创新与管理创新 437
第二节 技术创新 448
第三节 制度创新 462
第四节 组织创新 467
参考文献 479