第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学概述 1
第二节 市场与市场营销 5
第三节 研究市场营销学的意义 12
第四节 市场营销哲学的演进 16
第二章 企业战略规划与市场营销管理过程 24
第一节 企业战略的概念及意义 24
第二节 企业战略规划过程 29
第三节 市场营销管理过程 37
第三章 市场营销环境分析 47
第一节 市场营销环境概述 47
第二节 微观市场营销环境 52
第三节 宏观市场营销环境 56
第四章 消费者购买行为分析 67
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 67
第二节 影响消费者购买行为的因素 69
第三节 消费者购买决策过程 74
第五章 组织市场及其购买行为分析 82
第一节 组织市场概述 82
第二节 产业市场购买行为分析 84
第三节 中间商市场购买行为分析 97
第四节 非营利机构与政府市场购买行为分析 98
第六章 市场营销信息系统及其利用 102
第一节 市场营销信息系统 102
第二节 市场营销调研 106
第三节 市场需求的测量和预测 118
第七章 目标市场策略 128
第一节 市场细分 128
第二节 目标市场选择 136
第三节 市场定位 141
第八章 市场竞争策略 145
第一节 竞争者分析 145
第二节 市场竞争策略 148
第三节 市场地位与竞争策略 153
第四节 企业战略联盟 161
第九章 产品策略 168
第一节 产品及产品组合 168
第二节 产品生命周期 171
第三节 新产品开发与推广 175
第四节 品牌策略 179
第五节 包装策略 184
第十章 定价策略 190
第一节 影响定价的因素 190
第二节 定价目标 192
第三节 定价的一般方法 193
第四节 定价的基本策略 197
第五节 价格变动与企业对策 201
第十一章 分销策略 207
第一节 分销渠道概述 207
第二节 分销渠道策略 210
第三节 批发商与零售商 216
第四节 物流策略 221
第十二章 促销（沟通）策略 230
第一节 促销与促销组合 230
第二节 广告 233
第三节 人员推销 239
第四节 营业推广 243
第五节 公共关系 245
第十三章 市场营销的计划、组织、执行与控制 253
第一节 市场营销计划 253
第二节 市场营销组织 257
第三节 市场营销执行 263
第四节 市场营销控制 265
第十四章 当代营销哲学 280
第一节 绿色营销 280
第二节 整合营销 282
第三节 网络营销 285
第四节 关系营销 287
第五节 顾客关系管理 290
参考文献 294