第一章 理解整合营销传播 1
第一节 营销与传播 2
第二节 整合营销传播的内涵 4
第三节 整合营销传播工具 8
第四节 整合营销传播产生的背景与意义 11
第二章 传播的原理 20
第一节 传播过程模型 21
第二节 消费者信息处理过程的实质 25
第三节 传播发生的变化 33
第三章 信源、信道与信息因素 39
第一节 信息传播的三要素 40
第二节 信源因素 41
第三节 信息因素 49
第四节 信道因素 53
第四章 营销战略与计划 58
第一节 营销与顾客价值 59
第二节 营销的战略计划特征 63
第三节 整合营销传播的战略特征 79
第五章 营销传播的战略框架 84
第一节 促销组合：整合营销传播的工具 85
第二节 整合营销传播的战略思路 91
第六章 内部环境管理：基于组织结构的分析 98
第一节 整合营销传播的组织结构类型 99
第二节 整合营销传播的组织结构管理 103
第七章 外部环境管理——消费者行为 114
第一节 消费者行为综述 115
第二节 消费者的决策制定过程 115
第三节 消费者的学习过程 123
第八章 确定目标并制定传播的预算 129
第一节 整合营销传播目标 130
第二节 整合营销传播预算的制定和分配 137
第九章 广告策划与创作 146
第一节 广告策划 147
第二节 广告创作 149
第十章 媒体策划与评估 162
第一节 整合营销传播的媒介特性 163
第二节 媒体策划概述 169
第三节 大众传播媒体的评估 176
第十一章 销售促进 184
第一节 销售促进概述 185
第二节 销售促进决策 188
第三节 销售促进策略 191
第十二章 公共关系与宣传策划 200
第一节 公共关系概述 201
第二节 公共宣传策划 203
第十三章 直复营销设计 213
第一节 直复营销概述 214
第二节 直复营销设计流程 216
第三节 数据库营销 221
第十四章 人员推销 228
第一节 人员推销概述 229
第二节 人员推销管理与技巧 231
第十五章 控制与执行 245
第一节 整合营销传播的评估 246
第二节 整合营销传播的控制 260
第三节 整合营销传播的执行 263
参考文献 272