第一章 现代场馆市场营销内涵 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 现代场馆市场营销的内涵 4
第三节 现代场馆市场营销的现状 8
第二章 现代场馆营销的市场分析和定位 25
第一节 现代场馆营销的市场分析 25
第二节 现代场馆营销的市场细分 40
第三节 现代场馆营销的市场定位 48
第四节 现代场馆营销的市场策略 57
第三章 现代场馆市场营销的过程分解 69
第一节 现代场馆市场营销的过程识别和分解 69
第二节 现代场馆市场营销的过程管理 73
第四章 现代场馆商务营销 86
第一节 现代场馆商务市场的内涵 86
第二节 现代场馆的招商管理 88
第三节 现代场馆的广告运作 98
第四节 现代场馆的经营管理 108
第五节 现代场馆衍生产品和服务的开发 115
第六节 现代场馆的品牌营销 133
第五章 现代场馆的会展营销 149
第一节 现代场馆会展营销的内涵 149
第二节 现代场馆会展项目的营销 152
第三节 现代场馆的会展管理 161
第六章 现代场馆的票务营销 234
第一节 现代场馆票务营销的内涵 234
第二节 现代场馆票务定价 268
第三节 现代场馆票务市场营销渠道 284
第四节 现代场馆票务营销中的门票销售 288
第七章 现代场馆市场营销中的团队建设 294
第一节 现代场馆营销团队的构建规划 294
第二节 现代场馆营销团队的管理实施 298
第三节 现代场馆营销团队的持续改进 302
第八章 现代场馆市场营销中的财务管理 308
第一节 现代场馆市场营销的财务管理 308
第二节 现代场馆市场营销的财务预算 316
第三节 现代场馆市场营销财务管理的持续改进 323
第四节 现代场馆营销项目的资金筹措 335
第九章 现代场馆市场营销中的公共关系管理 341
第一节 现代场馆市场营销的企业形象管理（CIM） 341
第二节 现代场馆市场营销的客户关系管理（CRM） 351
第三节 现代场馆市场营销的公共关系管理（PRM） 362
第十章 现代场馆市场营销中的法务管理 374
第一节 营销产品研发业务与法律 374
第二节 现代场馆营销品牌策略与法律 377
第三节 营销中的销售定价与法律 381
第四节 广告与法律 385
第五节 客户服务与法律 392
第六节 营销渠道建设与法律 401
第十一章 现代场馆营销体系的建立和运行 414
第一节 现代场馆市场营销的管理体系 414
第二节 现代场馆营销策划 440
第三节 现代场馆营销实施 446
第四节 现代场馆营销过程的持续改进 451
第十二章 上海世博会对现代场馆的机遇与挑战 460
第一节 现代场馆在世博会中的作用及主题 460
第二节 世博会中现代场馆的市场开发 464
第三节 上海世博会对现代场馆的机遇 471
第四节 上海世博会对现代场馆的挑战 480
参考文献 489
参考答案 494
综合试题（一） 506
综合试题（二） 510
综合试题答案 514
快速索引：表、图、背景资料及案例 519