第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 市场营销学的形成与发展 6
第三节 市场营销学的研究内容 10
第二章 市场及市场营销观念 13
第三章 市场营销环境 23
第一节 企业与营销环境 23
第二节 企业微观环境 25
第三节 企业宏观环境 30
第四节 市场营销环境的研究方法和对策 40
第四章 市场营销战略 44
第一节 市场营销战略的概念 44
第二节 战略概念的模型 48
第五章 市场调查与预测 62
第一节 市场调查 62
第二节 市场预测 79
第六章 市场细分与目标市场选择 105
第一节 市场细分及其作用 105
第二节 市场细分的依据、要求和方法 108
第三节 目标市场选择 114
第四节 市场定位 120
第七章 消费者购买行为分析 124
第一节 消费者购买行为模式 124
第二节 影响消费者购买行为的因素 125
第三节 消费者购买决策行为分析 132
第八章 产品策略 138
第一节 产品的概念和分类 138
第二节 产品组合策略 144
第三节 产品市场生命周期 149
第四节 新产品开发 155
第五节 品牌与商标策略 160
第六节 包装及包装策略 166
第九章 价格策略 171
第一节 价格策略的选择依据 171
第二节 企业定价程序和定价方法 174
第三节 定价策略 183
第十章 分销渠道 190
第一节 分销渠道及其结构 190
第二节 分销渠道的选择和管理 196
第三节 批发商与零售商 201
第四节 渠道运作中的控制与反控制 209
第十一章 促销策略 213
第一节 沟通和促销组合 213
第二节 广告 220
第三节 营业推广 229
第四节 人员推销 233
第五节 公共关系 240
第十二章 国际市场营销 243
第一节 国际市场营销环境 243
第二节 国际市场目标营销 248
第三节 进入国际市场的方式 250
第四节 国际市场营销策略 253