第一章 绪论 1
第一节 市场营销的含义 2
第二节 市场营销学科体系 7
第三节 营销观念的发展及演变 13
小结 21
习题 22
第二章 市场营销环境分析 23
第一节 市场营销环境概述 24
第二节 营销环境分析的内容 26
第三节 营销环境分析的方法与企业对策 35
小结 40
习题 41
第三章 购买者行为分析 43
第一节 消费者市场分析 44
第二节 影响购买行为的因素 48
第三节 消费者购买决策过程 60
第四节 生产者购买行为分析 65
小结 69
习题 70
第四章 市场细分和目标市场选择 71
第一节 市场细分 72
第二节 目标市场选择 80
第三节 市场定位 83
小结 88
习题 88
第五章 市场营销调研与预测 90
第一节 市场营销调研概述 91
第二节 市场调研方式 96
第三节 市场调研方法及问卷设计 98
第四节 市场需求测量与预测 106
小结 112
习题 113
第六章 产品策略 114
第一节 产品整体概念及其分类 115
第二节 产品组合策略 118
第三节 产品生命周期理论 121
第四节 新产品开发策略 127
第五节 品牌和包装策略 132
小结 135
习题 136
第七章 价格策略 137
第一节 价格影响因素分析 138
第二节 定价方法 143
第三节 价格策略 147
第四节 价格变动与企业对策 154
小结 158
习题 158
第八章 分销渠道策略 160
第一节 分销渠道的含义 162
第二节 分销渠道设计 166
第三节 分销渠道策略 169
第四节 分销渠道的管理 171
第五节 中间商 176
小结 179
习题 180
第九章 促销策略 181
第一节 促销概述 183
第二节 人员推销 187
第三节 广告 191
第四节 公共关系 195
第五节 营业推广 199
小结 201
习题 202
第十章 网络营销与电子商务 204
第一节 网络营销概述 205
第二节 网络营销运作 210
第三节 网络营销服务 215
第四节 电子商务 221
小结 227
习题 228
第十一章 战略营销与管理 230
第一节 战略规划概述 231
第二节 企业总体战略规划 233
第三节 业务单位战略规划 240
第四节 市场营销管理 244
小结 246
习题 246
第十二章 市场营销计划、组织和控制 249
第一节 市场营销计划 251
第二节 营销组织 257
第三节 营销控制 264
小结 269
习题 270
参考文献 274
教学建议 275