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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的含义 2

第二节 市场营销学科体系 7

第三节 营销观念的发展及演变 13

小结 21

习题 22

第二章 市场营销环境分析 23

第一节 市场营销环境概述 24

第二节 营销环境分析的内容 26

第三节 营销环境分析的方法与企业对策 35

小结 40

习题 41

第三章 购买者行为分析 43

第一节 消费者市场分析 44

第二节 影响购买行为的因素 48

第三节 消费者购买决策过程 60

第四节 生产者购买行为分析 65

小结 69

习题 70

第四章 市场细分和目标市场选择 71

第一节 市场细分 72

第二节 目标市场选择 80

第三节 市场定位 83

小结 88

习题 88

第五章 市场营销调研与预测 90

第一节 市场营销调研概述 91

第二节 市场调研方式 96

第三节 市场调研方法及问卷设计 98

第四节 市场需求测量与预测 106

小结 112

习题 113

第六章 产品策略 114

第一节 产品整体概念及其分类 115

第二节 产品组合策略 118

第三节 产品生命周期理论 121

第四节 新产品开发策略 127

第五节 品牌和包装策略 132

小结 135

习题 136

第七章 价格策略 137

第一节 价格影响因素分析 138

第二节 定价方法 143

第三节 价格策略 147

第四节 价格变动与企业对策 154

小结 158

习题 158

第八章 分销渠道策略 160

第一节 分销渠道的含义 162

第二节 分销渠道设计 166

第三节 分销渠道策略 169

第四节 分销渠道的管理 171

第五节 中间商 176

小结 179

习题 180

第九章 促销策略 181

第一节 促销概述 183

第二节 人员推销 187

第三节 广告 191

第四节 公共关系 195

第五节 营业推广 199

小结 201

习题 202

第十章 网络营销与电子商务 204

第一节 网络营销概述 205

第二节 网络营销运作 210

第三节 网络营销服务 215

第四节 电子商务 221

小结 227

习题 228

第十一章 战略营销与管理 230

第一节 战略规划概述 231

第二节 企业总体战略规划 233

第三节 业务单位战略规划 240

第四节 市场营销管理 244

小结 246

习题 246

第十二章 市场营销计划、组织和控制 249

第一节 市场营销计划 251

第二节 营销组织 257

第三节 营销控制 264

小结 269

习题 270

参考文献 274

教学建议 275