第一章 走进e时代（网络时代）的市场营销 1
急剧变化的市场营销 2
剧变的市场和企业素质 2
何为市场营销 4
市场变化与市场营销的变化 6
商务环境的变化 8
商务环境的变化与技术的革新 8
就业意识和生活方式的变化 9
技术的革新将导致业务的改变 11
e时代的市场营销 14
在手段和基础设施等一切都不断革新的时代 14
第二章 面向市场营销变革 17
SMOJ公司诞生的思想 18
有设立新公司（SMOJ公司）的必要性吗 18
SMOJ公司成立的前夕 20
营销渠道重组的必要性 24
变革市场营销的新体系出台 27
市场营销的革命——SMOJ公司的目的和体系 27
建立精练而高效的管理体系 30
顺应形势 35
第三章 当代商业行为的蓝本 37
SMOJ公司的业务开展 38
通过产品的差别化和新价值方案创造市场——Handycam品牌便携式摄影机 40
SONY公司摄影机的历史 40
立足于Handycam用户的未来情况而制定的新战略 43
差别化战略和从模拟信号向数字信号转变的战略 45
便携摄影机的数字化 47
新价值方案——“连接乐趣” 50
用传统的、推土机式的市场营销法变革市场意识——“WEGA”品牌电视机 53
搞活已经成熟的电视市场 53
从过去的特丽龙显像管电视机向平板电视机发展的新时代 58
大力宣扬产品优点的市场营销 61
市场预测和供给链管理是有待解决的课题 63
在零基冒险中如何取胜？——VAIO电脑 65
改变了消费者的价值观 65
尽力学习PC市场 68
零基的难处与好处 70
在销售店这个舞台上挑战新的成败——媒体产品和电池 73
MB市场营销的大防守范围 73
充分发挥品牌优势 75
注重不同年龄层的市场营销和开辟新销售舞台 78
打破行业常规创造市场——“MDR·G61”耳机 83
试验样品评价不高 83
因庞大订单和扩大生产的需要而进行调整 87
用以广告为轴心的市场营销战略来创造市场 91
解决顾客问题的最佳人——专业业务 95
SONY的市场营销是从专业开始的 95
以顾客至上为基础 97
始终拥有市场营销意识 99
面向21世纪 101
第四章 挑战新时代商务 105
网络商务战略 106
SMOJ公司的网络商务 106
网络商务的关键是建立平台 109
网上超市诠释新的生活方式——sony style.com 112
通过和用户对话开展商务活动 112
在软件上诠释生活方式 114
通过网络构筑市场关系 116
信息发送源的索尼导航 120
注重在国内提供信息和提高品牌形象 120
建立交流网站 123
商务模型的创造和提案 127
SMOJ新商务——网络业务开发部 127
探询新商务可能性的“实验鼠” 128
为什么新的尝试是“seven dream.com” 130
培养扩大商务领域的SMOJ式的管理 132
通过沟通建立牢不可破的互信关系 134
第五章 创造型的市场营销 135
创造型的SMOJ公司的市场营销 136
关系创造市场 136
确保基础实力的深化改革 138
市场营销提出的方案 142
提出新价值方案的市场营销 142
支撑“索尼”创造性的市场营销 144
提升品牌价值 146
吸引顾客的市场营销 149
何谓吸引顾客 149
何谓重视顾客观点 151
第六章 当市场营销成为制造产品的那一天 155
经过精确计算的多样性 156
再次扬帆起航——SMOJ公司的第二次创业 159
后记 163