第Ⅰ篇 概论 1
第1章全球营销导论 3
市场营销概论 5
何谓全球营销 10
全球营销的重要性 14
管理导向 17
影响全球一体化和全球营销的作用力 22
全书架构 29
本章提要 30
讨论题 30
本章案例 31
案例1—1麦当劳既调整各地门店的菜单，也向全球扩张 31
案例1—2宏碁公司（A） 36
本章附录 40
附录1—1市场营销公司的18条指导性原理 40
第Ⅱ篇 全球营销环境 49
第2章 全球经济环境 51
世界经济概述 52
经济体制 55
市场发展阶段 59
国际收支 70
世界商品和服务贸易 71
国际金融概述 73
本章提要 78
讨论题 79
本章案例 80
案例2—1越南的市场潜力 80
案例2—2宏碁公司（B） 82
第3章 全球贸易环境：区域市场特征和优惠贸易协定 86
世界贸易组织和关贸总协定 87
优惠贸易协定 88
北美 92
拉丁美洲：中美洲一体化体系，安第斯共同体，南方共同市场和加勒比共同体 95
西欧、中欧和东欧 103
中东 108
非洲 109
本章提要 113
讨论题 113
本章案例 114
案例3—1厄瓜多尔采用美元 114
案例3—2欧元Yo-yo 117
第4章 社会和文化环境 121
社会、文化和全球消费者文化 123
高语境和低语境文化 135
霍夫施泰德的文化分类 137
自参照标准与感知 141
扩散理论 142
社会和文化环境带给营销的启示 146
本章提要 148
讨论题 148
本章案例 148
案例4—1公平贸易咖啡：道德、宗教和永续生产 148
案例4—2芭比：美国女孩走向全球 150
第5章 全球营销中的政治、法律和法规环境 156
政治环境 158
法律环境 165
法规环境 181
本章提要 183
讨论题 184
本章案例 184
案例5—1百威对百威 184
案例5—2美国的古巴难题 186
第Ⅲ篇 走近全球市场 193
第6章 全球营销信息系统和市场调研 195
适用于全球营销中的信息技术 197
信息主题议程和环境浏览模式 201
市场信息来源 203
正式市场调研 206
本章提要 226
讨论题 226
本章案例 227
案例6—1调研帮助惠而浦在全球市场实现当地化 227
第7章 市场细分、确定目标市场与市场定位 231
全球市场细分 233
评估市场潜力与选择目标或细分市场 247
产品—市场决策 251
目标市场的战略选择 253
市场定位 255
本章提要 262
讨论题 262
本章案例 263
案例7—1诺基亚划分全球蜂窝电话子市场 263
案例7—2汽车制造商瞄准Y一代 264
第8章 进口、出口和货源战略 269
有组织的出口活动 271
国家管理进出口的政策 272
关税体系 278
重要的出口参与者 282
制造商所在国的出口组织 284
目标市场国家的出口组织 284
出口结算／支付方式 285
货源 288
本章提要 292
讨论题 293
本章案例 293
案例8—1对发展中国家工厂安全和工人受剥削问题的忧虑 293
案例8—2美国的蔗糖补贴：这笔交易是否太“甜”了？ 296
第9章 全球市场进入战略：许可经营、投资和战略联盟 299
许可经营 301
投资 305
全球战略伙伴关系 314
全球战略伙伴关系的性质 315
日本的合作战略：联营公司 321
韩国的合作战略：财阀 323
21世纪的合作战略：面向数字化未来 323
市场拓展战略 325
本章提要 326
讨论题 326
本章案例 327
案例9—1敦豪全球快递公司震撼全球邮件快递业 327
案例9—2哈利·波特 328
第Ⅳ篇 全球营销策略组合 335
第10章 产品与品牌决策 337
产品与品牌的基本概念 339
产品的“原产地”因素 350
包装 352
产品担保 354
延伸、调整、创新：全球营销的战略选择 354
全球营销中的新产品 361
本章提要 365
讨论题 365
本章案例 365
案例10—1波音对空客：天空之战 365
案例10—2智能小汽车 368
第11章 定价决策 373
基本定价概念 374
全球定价目标和策略 375
环境对定价决策的影响 382
全球定价：三种可选的政策 388
灰色市场货品 391
倾销 393
价格限定 395
转移定价 395
对销贸易 398
本章提要 401
讨论题 401
本章案例 401
案例11—1新兴市场抗艾滋病药物的定价 401
案例11—2路易威登和奢侈品的营销 403
第12章 全球营销渠道和实体分销 410
渠道目标 412
分销渠道：术语和结构 412
建立渠道策略和与中间商共事 419
全球零售 422
全球零售创新 430
实体分销、供应链和物流管理 432
本章提要 437
讨论题 438
本章案例 438
案例12—1沃尔玛的全球扩张 438
案例12—2无线射频识别技术的未来 441
第13章 全球营销沟通决策Ⅰ：广告与公共关系 445
全球广告 447
广告公司：组织和品牌 454
全球广告创作 459
全球传媒决策 467
公共关系和新闻报道 469
本章提要 474
讨论题 474
本章案例 475
案例13—1阿迪达斯-萨洛蒙公司 475
第14章 全球营销沟通决策Ⅱ：营业推广、人员销售、特殊形式的营销沟通 480
营业推广 481
人员销售 487
特殊形式的营销沟通：直接营销、事件赞助和产品置入 495
本章提要 505
讨论题 505
本章案例 506
案例14—1在拉丁美洲营销工业产品 506
第Ⅴ篇21世纪的战略与领导力 509
第15章 竞争优势战略要素 511
行业分析：影响竞争的作用力 512
竞争优势 516
全球竞争与国家竞争优势 524
竞争优势的现实问题 530
本章提要 534
讨论题 534
本章案例 534
案例15—1 21世纪的柯达：寻找竞争优势的新源泉 534
案例15—2乐高公司 535
第16章 领导、组织和控制全球营销活动 539
领导才能 541
组织 545
精益生产：按照日本的方式组织 553
全球营销管理控制 556
全球营销审计 559
本章提要 562
讨论题 562
本章案例 562
案例16—1营销者掌控大众公司 562
案例16—2稻盛：京瓷公司的精神领袖 566
第17章 数字化革命和全球电子化市场 570
数字化革命简史 571
技术趋同 574
价值网络和颠覆性技术 575
全球电子商务 576
网站设计 580
新产品和新服务 585
移动商务和无线连接 588
结论 591
本章提要 592
讨论题 592
本章案例 592
案例17—1奈普斯特与全球音乐产业 592
专业词汇 600