第一篇“四标”整合管理体系 3
第1章“四标”整合管理体系概论 3
1.1整合管理体系的提出 3
1.2整合管理体系的来源 5
1.3整合管理体系的特点 6
1.4建立“四标”整合管理体系的意义 7
1.5建立“四标”整合管理体系的可行性 8
1.6“四标”整合管理体系的发展 16
复习题 17
第2章 质量管理体系 18
2.1质量管理体系标准的产生和发展 18
2.2质量管理体系理论 22
2.3八项质量管理原则 26
2.4质量管理体系基础 30
2.5质量管理体系术语 32
复习题 38
第3章 环境管理体系 39
3.1环境问题的提出 39
3.2环境污染的来源 42
3.3污染预防与管理 45
3.4环境管理体系标准的产生 46
3.5环境管理体系的基本思想 49
复习题 50
第4章 职业健康安全管理体系 51
4.1职业健康安全状况 51
4.2职业健康安全危险因素 52
4.3职业健康安全管理标准的产生 56
4.4建立职业健康安全管理体系的意义 58
复习题 59
第5章 信息安全管理体系 60
5.1信息安全的基本概念 60
5.2信息安全实践发展过程 62
5.3信息安全系列标准的产生 63
5.4 ISMS的基本思想 64
5.5建立ISMS的意义 64
5.6信息安全管理体系认证 66
复习题 66
第二篇 标准释义 69
第6章GB/T 19001—2008质量管理体系标准释义 69
6.1 2008年版GB/T 19001标准修改情况 69
6.2标准结构 70
6.3应用范围 71
6.4质量管理体系要求 72
6.5管理职责 77
6.6资源管理 82
6.7产品实现 85
6.8测量、分析和改进 102
复习题 115
第7章GB/T 24001—2004环境管理体系标准释义 116
7.1标准结构 116
7.2适用范围和引用标准 117
7.3环境术语 118
7.4环境管理体系要求 122
7.5标准各要素之间的逻辑关系 134
复习题 135
第8章OHSAS 18001：2007职业健康安全管理体系标准释义 136
8.1 OHSAS 18001标准修改情况 136
8.2标准结构 136
8.3标准适用范围 137
8.4职业健康安全术语 137
8.5职业健康安全管理体系要求 142
复习题 156
第9章GB/T 22080—2008信息安全管理体系标准释义 157
9.1关于“引言” 157
9.2应用范围和引用标准 158
9.3信息安全术语 160
9.4信息安全管理体系（ISMS） 162
9.5管理职责 170
9.6 ISMS内部审核 171
9.7 ISMS管理评审 172
9.8 ISMS改进 174
9.9关于“附录” 175
复习题 176
第三篇“四标”整合管理体系的建立和运作 179
第10章 建立“四标”整合管理体系的步骤 179
10.1“四标”整合管理体系的策划 179
10.2“四标”整合管理体系运行 184
10.3“四标”整合管理体系监视 186
10.4“四标”整合管理体系评价 187
复习题 187
第11章 流程管理 188
11.1基于流程的“四标”整合管理体系 188
11.2流程的基本概念 188
11.3流程管理产生的背景 189
11.4流程的特性 190
11.5企业流程分类 190
11.6流程管理的作用 191
11.7流程管理的核心思想 191
11.8流程优化 192
11.9流程质量评审 194
11.10流程图的绘制 196
复习题 199
第12章 管理体系文件的编制 200
12.1管理体系文件特点 200
12.2管理体系文件编制原则 200
12.3管理体系文件结构 200
12.4管理手册的编制 202
12.5程序文件的编制 205
12.6作业文件与记录 208
12.7管理体系文件的编号和字体 209
复习题 210
第13章 管理体系风险因素评估与控制 211
13.1质量过程识别与质量风险控制 211
13.2环境因素识别、评价与控制 214
13.3职业健康安全危险源辨识、评价与控制 221
13.4信息安全风险管理 235
复习题 247
第14章 法律法规知识 249
14.1质量法律法规 249
14.2环境保护法律法规与标准 251
14.3职业健康安全法律法规与标准 260
14.4信息安全法律法规与标准 266
复习题 272
第15章 管理体系内部审核 273
15.1审核术语 273
15.2审核原则 274
15.3审核策划 275
15.4现场审核实施 277
15.5审核结果 280
15.6审核后续活动 281
15.7审核员能力评价 281
15.8管理体系审核要点 283
复习题 306
第16章 管理评审 307
16.1管理评审策划 307
16.2管理评审内容 308
16.3管理评审输入 308
16.4管理评审实施 309
16.5管理评审输出 309
16.6持续改进 309
复习题 309
第17章 管理体系认证过程 310
17.1整合型管理体系认证特点 310
17.2认证申请 311
17.3认证审核 311
17.4认证注册 313
17.5认证后的监督审核 313
复习题 314
第四篇 实施案例 317
第18章 管理体系文件案例 317
18.1管理手册 317
18.2程序文件 349
第19章 风险因素识别案例 369
19.1环境因素识别 369
19.2危险源辨识 374
19.3信息安全风险识别 380
第20章 内部审核案例 383
20.1审核案例分析 383
20.2内部审核记录 387
附录 常用表格式样 401
参考文献 410