第一章 市场及市场营销导论 1
案例导读 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 营销管理与销售 5
第三节 市场营销观念 9
第四节 顾客让渡价值理论 13
第五节 新世纪的市场营销 15
本章小结 18
案例分析 19
营销新思维 20
思考题 21
学习加油站 21
第二章 市场营销环境分析 23
案例导读 23
第一节 市场营销环境概述 24
第二节 市场营销微观环境分析 26
第三节 市场营销宏观环境分析 30
第四节 市场机会分析 40
本章小结 44
案例分析 45
营销新思维 47
思考题 47
学习加油站 47
第三章 市场营销调研与市场预测 48
案例导读 48
第一节 市场调查与预测概述 49
第二节 营销管理信息系统 60
第三节 市场预测 62
本章小结 68
案例分析 69
营销新思维 71
思考题 71
学习加油站 71
第四章 消费者市场和购买行为分析 73
案例导读 73
第一节 消费者需求和消费者市场 74
第二节 消费者的购买动机 78
第三节 消费者的购买行为 81
第四节 消费者的购买决策过程 84
本章小结 91
案例分析 91
营销新思维 93
思考题 93
学习加油站 94
第五章 组织市场和购买行为分析 95
案例导读 95
第一节 组织市场及其特点 96
第二节 生产企业的购买行为 98
第三节 中间商的购买行为 103
第四节 政府的购买行为 105
第五节 客户关系管理 107
本章小结 111
案例分析 111
营销新思维 113
思考题 113
学习加油站 114
第六章 目标市场营销战略 116
案例导读 116
第一节 市场细分 116
第二节 目标市场选择 124
第三节 市场定位 128
本章小结 136
案例分析 136
营销新思维 138
思考题 139
学习加油站 140
第七章 产品策略 141
案例导读 141
第一节 产品概述 141
第二节 产品组合策略 143
第三节 产品生命周期策略 148
第四节 新产品的开发与扩散 152
第五节 品牌策略 156
本章小结 161
案例分析 162
营销新思维 164
思考题 164
学习加油站 165
第八章 价格策略 166
案例导读 166
第一节 影响定价的因素 167
第二节 企业定价目标的选择和定价方法 169
第三节 定价的策略 173
第四节 价格调整策略 178
本章小结 183
案例分析 184
营销新思维 185
思考题 186
学习加油站 186
第九章 分销渠道与物流管理 188
案例导读 188
第一节 分销渠道概述 189
第二节 中间商的类型与选择 194
第三节 分销渠道的设计与选择 199
第四节 物流管理理论 203
本章小结 206
案例分析 206
营销新思维 209
思考题 209
学习加油站 209
第十章 促销策略 210
案例导读 210
第一节 广告策略 211
第二节 促销及促销组合 214
第三节 人员推销 219
第四节 公共关系 227
本章小结 231
案例分析 231
营销新思维 233
思考题 234
学习加油站 234
第十一章 市场营销计划、组织与控制 235
案例导读 235
第一节 市场营销计划 235
第二节 市场营销组织 242
第三节 市场营销控制 249
本章小结 256
案例分析 256
营销新思维 258
思考题 259
学习加油站 259
第十二章 国际市场营销 260
案例导读 260
第一节 国际市场营销概述 261
第二节 国际市场营销环境分析 264
第三节 国际市场营销策略 269
本章小结 280
案例分析 281
营销新思维 282
思考题 282
学习加油站 282
参考文献 284