第一篇 导论 1
第一章 管理学概述 1
学习目的与要求 1
引例 联想集团的管理三要素 1
第一节 管理的基本概念 3
第二节 管理者 10
第三节 管理学 14
本章小结 16
关键概念 17
复习思考题 17
案例分析 杰尔·L.斯特德生活中的一天 17
第二章 管理理论的形成与发展 19
学习目的与要求 19
引例 美国的“管理运动” 19
第一节 早期的管理思想 20
第二节 古典管理理论 26
第三节 现代管理理论 34
第四节 当代管理理论的发展 39
本章小结 50
关键概念 50
复习思考题 50
案例分析 纽曼公司总裁的解决方案 51
第三章 中国管理理论与实践 52
学习目的与要求 52
引例 华商的成功之道 52
第一节 中国早期的管理实践活动 53
第二节 中国早期管理理论概述 54
第三节 中国传统管理思想的要点 57
第四节 儒家的管理思想 59
本章小结 61
关键概念 62
复习思考题 62
案例分析 沃尔玛冤不冤？ 62
第四章 组织环境与组织文化 64
学习目的与要求 64
引例 朗讯中国员工亲历“行贿风波” 64
第一节 组织环境分析 65
第二节 环境管理 79
第三节 组织文化 82
第四节 道德与社会责任 89
本章小结 97
关键概念 98
复习思考题 98
案例分析 通用电气公司的组织文化 99
第二篇 计划与决策 101
第五章 计划 101
学习目的与要求 101
引例 为什么东方电力公司的计划工作成效不大 101
第一节 计划概述 102
第二节 计划的类型 106
第三节 计划的编制 107
第四节 计划技术与方法 112
第五节 目标管理 116
本章小结 120
关键概念 121
复习思考题 121
案例分析 致理实业发展有限公司的发展战略之思 121
第六章 决策 124
学习目的与要求 124
引例 洛克威尔公司的艰难决策 124
第一节 决策概述 125
第二节 决策理论 129
第三节 决策的程序与影响因素 131
第四节 决策方法 135
本章小结 148
关键概念 149
复习思考题 149
案例分析 阿迪达斯与耐克 150
第三篇 组织 152
第七章 组织设计与变革 152
学习目的与要求 152
引例 温特图书公司的组织改革 152
第一节 组织结构设计 153
第二节 组织的部门化 163
第三节 组织权力的配置 166
第四节 公司组织形式 169
第五节 组织变革 175
本章小结 182
关键概念 182
复习思考题 182
案例分析 矩阵：一种IT企业的时尚图形 182
第八章 人力资源管理 185
学习目的与要求 185
引例 企业管理就是人的管理 185
第一节 人力资源管理的基础 186
第二节 人力资源管理的主要职能 190
第三节 建立和谐的员工关系 202
本章小结 210
关键概念 210
复习思考题 210
案例分析 万科的人力资源管理 210
第四篇 领导 213
第九章 领导 213
学习目的与要求 213
引例 总经理的位子坐稳了 213
第一节 领导概述 214
第二节 领导理论与领导方式 221
第三节 领导理论的新观点 233
本章小结 237
关键概念 237
复习思考题 237
案例分析 史克必成公司的领导力发展 238
领导者应具备什么样的素质 240
第十章 激励 241
学习目的与要求 241
引例 黄总的困惑 241
第一节 激励概述 242
第二节 激励理论 244
第三节 激励的原则与方法 260
本章小结 262
关键概念 263
复习思考题 263
案例分析 工人们为何不满 263
达纳公司：一个非凡的纪录 264
第十一章 沟通 266
学习目的与要求 266
引例 传达 266
第一节 沟通概述 267
第二节 人际沟通与组织沟通 273
第三节 有效沟通 285
本章小结 297
关键概念 297
复习思考题 297
案例分析 电热水器突然爆裂 297
雀巢启示录 298
第五篇控制 301
第十二章 控制 301
学习目的与要求 301
引例 麦当劳的控制 301
第一节 控制概述 303
第二节 控制的原则与过程 311
第三节 控制的技术与方法 314
本章小结 323
关键概念 324
复习思考题 324
案例分析 巨人集团的启示 324
参考文献 326