第一章 办公礼仪 17
第一节 工作 17
第二节 公文 23
第三节 电话 34
第四节 会议 41
第五节 媒体 50
第二章 接待礼仪 59
第一节 礼宾 59
第二节 会见 65
第三节 食宿 78
第四节 交通 90
第三章 社交礼仪 111
第一节 拜会 111
第二节 宴会 117
第三节 名片 123
第四节 礼品 132
第四章 形象礼仪 141
第一节 着装 141
第二节 仪容 152
第三节 举止 159
第四节 交谈 167
第五章 外事礼仪 181
第一节 守则 181
第二节 国旗 198
第三节 国徽 208
第四节 国歌 213
第五节 译员 217
主要参考书目 225
后记 229
第二版后记 231
第三版后记 233