第1部分 新人入行 3
第1节 初步了解外贸工作 3
第2节 外贸进出口操作流程 4
外贸出口流程 4
外贸进口流程 6
第3节 进出口权问题与买单出口 6
第4节 选择一家有实力的货代 8
第5节 给刚入行新人的建议 9
第2部分 外贸实战 13
第1节 如何找客户 13
熟悉产品和目标市场 13
用好搜索引擎 13
善于在外贸网站上发现客户 14
注册适合自己的B2B网站 14
精选B2B网站 15
通过黄页找客户 16
展会 17
找客户的其他方法 18
第2节 写开发信 18
第3节 如何报价 21
不同贸易术语间价格的换算 21
外汇牌价及银行汇率的选择 21
报价的计算 22
报价的注意事项和技巧 24
与报价相关的常见问题 26
第4节 寄样 27
第5节 客户验厂 29
第6节 安排生产 29
第7节 单证的制作和审核 30
第8节 集装箱排柜 33
第9节 FOB下由发货方支付的运杂费 34
第10节 对外贸易相关网站 35
第3部分 基础知识 41
第1节 贸易术语 41
13种贸易术语 41
FOB、CIF和CFR的共同点 42
FOB和CIF价格术语的不同点 42
第2节 各类单证 43
外贸中的常见单证 43
发票中需要注意的细节 49
信用证的内容与分类 50
信用证中的承付和议付 52
议付行和偿付行 52
信用证与买卖合同的关系 52
信用证的软条款 53
汇票的分类及用途 53
汇票的票据行为 55
提单的内容和作用 55
提单的种类 58
提单电放 60
海运单 61
使用海运单的好处和宜用海运单的情况 61
海运单和提单的区别和联系 62
House B／L与FCR 62
要慎作记名提单 63
要慎用第三者提单 63
提单的背书与转让 64
指示提单 64
提单的风险及防范措施 65
提单丢失及提单过期的处理 65
HAWB与MAWB 66
第3节 结算方式 66
常用的结算方式：汇款、托收、信用证 66
其他结算方式：COD、CAD、OA和国际保理 67
D／P与D／A 67
各付款方式风险的分析 68
有利于卖方的结算方式 69
降低收汇风险 70
信用证付款的操作流程 70
信用证操作中的常见问题 71
交单结汇 71
出口押汇 72
第4节 商检报关 73
商品检验 73
商品检验的程序 75
出境货物报检单 76
报检单位 76
各类检验证书 76
报关、结关和清关 77
报关的程序 77
报关行 78
报关单 78
通关单 78
HS编码 78
转关 79
报关期限 79
海关查验 79
第5节 核销退税 80
外汇核销制度 80
出口收汇核销的程序 80
加工贸易手册合同核销 81
出口退税 81
退税货物应具备的条件 82
出口退税额的计算 82
第6节 物流、海运 82
货代从事的业务 82
货代操作流程 84
指定货代 84
国际货物运输的方式 85
集装箱介绍 86
COC柜和SOC柜 87
整箱和拼箱 88
集装箱货物交接地点 88
柜号的特点 89
TEU和FEU 89
集装箱运输涉及的关系人 90
超期重箱及其处理方法 90
CY／CY、CY／FO、CY／LO、CY／TACKLE、CY／HOOK 91
设备交接单 91
滞箱费 91
世界主要海运航线 91
散货和杂货的区别 92
好望角型和巴拿马型 93
基本港和非基本港 93
海运运费的计算方法 94
空运运费的计算 94
第7节 保险 95
进出口货运险的种类 95
海运货物保险险别 95
保险单据 96
保险费的计算 96
第8节 综合知识 97
常见的包装类型 97
唛头 97
开仓、截补料、截关和截放行条时间 97
关税的完税价格 98
关税的计算 98
进出口关税的缴纳 99
一般贸易、加工贸易和“三来一补” 99
AMS 100
All Water与MLB 100
SWIFT 100
木质包装熏蒸 101
国际认证 101
SGS和ITS 103
外贸中常见的货币 103
外贸SOHO 103
第4部分 外贸英语 107
第1节 外贸函电的写作 107
第2节 函电中常用英语语句 109
初次发函 109
询盘与报价 110
还盘与复盘 112
商业关系的建立 115
包装和装运 116
付款方式 119
保险 120
问题的处理与索赔 121
第3节 电话用语 122
第4节 常用口语 123
第5节 函电中的常用词和短语 127
第6节 外贸及物流常用词汇（汉译英） 135
第7节 常用外贸英语缩略语 140
第5部分 礼仪 147
第1节 部分国家的礼仪与禁忌 147
日本 147
韩国 147
新加坡 148
泰国 148
印度 148
美国 148
加拿大 149
澳大利亚 149
英国 149
法国 150
德国 150
意大利 151
俄罗斯 151
埃及 151
南非 152
尼日利亚 152
第2节 西餐礼仪 152
第3节 送花禁忌 153
第6部分 附表 157
附表1：进出口常见费用汉英简表 157
附表2：Booking Note 158
附表3：装货单 159
附表4：发票 160
附表5：装箱单 162
附表6：汇票 164
附表7：检验证书 165
附表8：Form A 166
附表9：报关单 167
附表10：装船通知 169
附表11：Sea Waybill 170
附表12： FCR 171
附表13：世界主要港口 174
附表14：空港代码 180
附表15：UCP600 183