第一部分 基础环境 2
第1章 全球化和国际化 2
学习目标 2
开篇案例 腾起的巨人 2
1.1导言 6
1.2全球化和国际化 8
国际管理实践1-1追溯现代全球化的根源 8
国际管理实践1-2外包和境外转移 10
1.3世界和区域联合的经济体系 18
国际管理实践1-3巴西电信的私有化 21
国际管理实践1-4承认文化差异 22
开篇案例回顾 26
小结 27
复习题 27
课堂练习答案 27
互联网应用 麦当劳的特许经营机会 28
案例1-1印度 28
案例1-2日益激烈的竞争 29
第2章 政治、法律和技术环境 30
学习目标 30
开篇案例 雅虎中国如何错过了内地 30
2.1政治环境 31
2.2法律环境 34
国际管理实践2-1美国会争辩到底 37
2.3技术环境和生产的全球转移 38
开篇案例回顾 43
小结 44
复习题 44
互联网应用 走向世界的日立公司 44
案例2-1越南 44
案例2-2将公司开到中国去 45
第3章 商业伦理和社会责任 47
学习目标 47
开篇案例 可持续发展 47
3.1道德和社会责任 49
国际管理实践3-1强生的商业伦理 50
3.2企业社会责任和可持续性 53
国际管理实践3-2更强硬或其他 54
开篇案例回顾 58
小结 58
复习题 59
互联网应用 强生与惠普的社会责任 59
案例3-1沙特阿拉伯 59
案例3-2听起来有点可疑 60
综合案例1-1高露洁令人讨厌的牙膏 60
综合案例1-2登广告或言论自由 63
第二部分 文化的作用 66
第4章 文化的内涵与维度 66
学习目标 66
开篇案例 技术虽新，旧习难改 66
4.1文化的本质 68
国际管理实践4-1南非的商业习俗 71
国际管理实践4-2共同的个人价值观 73
4.2霍夫斯泰德的文化维度 75
4.3汤皮诺的文化维度 81
4.4整合文化和管理：全球领导力和企业行为效力研究项目 88
开篇案例回顾 90
小结 91
复习题 91
互联网应用 戴姆勒-克莱斯勒推动了世界 92
案例4-1中国台湾地区 92
案例4-2起点 92
第5章 跨文化管理 94
学习目标 94
开篇案例 阿拉伯世界想要自己的MTV 94
5.1跨文化管理战略 96
国际管理实践5-1跨国公司成功的十个关键因素 99
5.2跨文化的差异性和相似性 100
5.3特定国家和地区的文化差异 105
国际管理实践5-2在中国香港进行管理 105
开篇案例回顾 113
小结 113
复习题 113
互联网应用 索尼方式 114
案例5-1墨西哥 114
案例5-2北京，我们来了 115
第6章 组织文化与多样性 116
学习目标 116
开篇案例 宝马的梦工厂 116
6.1组织文化的本质 120
国际管理实践6-1沃尔玛方式 124
6.2跨国公司的组织文化 125
国际管理实践6-2松下的国际化进程 129
6.3管理文化多元性和多样性 130
开篇案例回顾 137
小结 137
复习题 137
互联网应用 惠普公司的国际焦点 138
案例6-1日本 138
案例6-2需要真心实意的努力 139
第7章 跨文化沟通与谈判 140
学习目标 140
开篇案例Skype进军手机行业 140
7.1沟通的一般过程 142
7.2沟通信息流 145
7.3沟通障碍 147
国际管理实践7-1从一开始就把事情做好 151
7.4实现有效沟通 155
国际管理实践7-2如何在欧洲进行沟通 156
7.5管理跨文化谈判 157
国际管理实践7-3和日本人谈判 161
开篇案例回顾 166
小结 167
复习题 167
互联网应用 有效地在丰田工作 168
案例7-1中国 168
案例7-2外国还是本土 169
综合案例2-1可口可乐在印度 169
综合案例2-2沃尔玛的日本战略 174
第三部分 国际战略管理 184
第8章 战略制定与实施 184
学习目标 184
开篇案例 诺基亚何以令摩托罗拉望尘莫及 184
8.1战略管理 186
国际管理实践8-1两种观点的对比 189
8.2战略形成的基本步骤 194
8.3战略实施 197
8.4特定战略 201
国际管理实践8-2南非电信如何在“金字塔底部”变革经济 203
开篇案例回顾 205
小结 205
复习题 206
互联网应用 富士通成功因素探索 206
案例8-1波兰 206
案例8-2年轻人，到东方去 207
第9章 进入战略和组织结构 208
学习目标 208
开篇案例 俄罗斯天然气公司放松了控制 208
9.1进入战略和所有权结构 210
国际管理实践9-1俄罗斯的合资企业 212
9.2组织面临的挑战 214
9.3基本的组织结构 215
9.4非传统的组织设计方式 223
9.5跨国公司的组织特点 228
国际管理实践9-2德国的组织管理 230
开篇案例回顾 231
小结 232
复习题 232
互联网应用 组织效率 232
案例9-1澳大利亚 232
案例9-2寻求进入欧洲市场的切入点 233
第10章 管理政治风险、政府关系和联盟 234
学习目标 234
开篇案例 有多少收益，就有多少风险 234
10.1政治风险的特性及其分析 236
10.2管理政治风险 240
国际管理实践10-1有时这纯粹是政治问题 241
10.3管理联盟 246
开篇案例回顾 249
小结 249
复习题 250
互联网应用 摩托罗拉在中国 250
案例10-1巴西 250
案例10-2进军俄罗斯 251
第11章 决策与控制 252
学习目标 252
开篇案例 廉价车型成新宠 252
11.1决策过程与挑战 255
国际管理实践11-1柯达的垄断地位 261
11.2决策与控制的联系 262
11.3控制过程 263
11.4控制技巧 269
国际管理实践11-2日本人如何与众不同地做事 270
开篇案例回顾 274
小结 274
复习题 275
互联网应用 走进世界顶尖企业 275
案例11-1西班牙 275
案例11-2扩张计划 276
综合案例3-1塔塔的全球扩张 276
综合案例3-2惠普与康柏的合并及其全球影响 280
第四部分 组织行为和人力资源管理 288
第12章 跨文化激励 288
学习目标 288
开篇案例 印度人才备受呵护 288
12.1激励的本质 289
12.2需求层次理论 291
国际管理实践12-1麦当劳的新拉丁模式 294
12.3激励的双因素理论 295
12.4成就激励理论 300
12.5选择过程理论 302
12.6激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬 304
开篇案例回顾 309
小结 309
复习题 310
互联网应用 激励潜在的员工 311
案例12-1新加坡 311
案例12-2激励是关键 312
第13章 跨文化领导 313
学习目标 313
开篇案例 中国第一位全球企业家 313
13.1领导理论 318
13.2国际环境中的领导 326
国际管理实践13-1全球团队 329
13.3关于领导共性原则的新发现 333
开篇案例回顾 344
小结 345
复习题 345
互联网应用 走近通用电气 346
案例13-1德国 346
案例13-2来自澳大利亚的合作邀请 347
第14章 跨文化人力资源选择与开发 348
学习目标 348
开篇案例 猜猜谁在美国招聘员工 348
14.1国际人力资源的重要性 349
14.2人力资源的来源 350
国际管理实践14-1替外国人工作的重要忠告 352
14.3国际工作人员的甄选标准 356
14.4国际人员的甄选程序 360
14.5薪酬问题 362
14.6员工个人和东道国观点 365
14.7驻外人员的召回 366
14.8国际管理培训 369
14.9培训项目的类型 373
国际管理实践14-2美国式的针对驻外人员及其子女的培训 375
开篇案例回顾 378
小结 379
复习题 379
互联网应用 和可口可乐一起国际行 380
案例14-1俄罗斯 380
案例14-2甄选决策 381
综合案例14-1汇丰银行在中国 381
第五部分 技能培养与测试练习 392
文化测试 392
在波哥大的时候 395
国际可乐联盟 398
该雇用谁 402
参考文献 405
注释 409
术语表 435