第一章 绩效管理概述 1
实训项目一：绩效考评 1
实训项目二：绩效管理 11
第二章 绩效计划 33
实训项目：绩效计划书编写 33
第三章 绩效实施 39
实训项目：绩效实施 39
第四章 绩效考评方法 43
实训项目一：直接量表法 43
实训项目二：行为锚定法 50
实训项目三：特质类指标语言描述方法 52
第五章 绩效结果反馈与绩效结果应用 57
实训项目一：绩效结果反馈 57
实训项目二：绩效结果应用 59
第六章 绩效指标与标准 63
实训项目一：绩效指标设计 63
实训项目二：绩效标准设计 70
实训项目三：绩效考核表设计 72
第七章 绩效指标体系设计 77
实训项目一：目标分解方法 77
实训项目二：KPI绩效指标体系设计 87
实训项目三：平衡计分卡（BSC）指标体系设计 101
附件 学生作业及解析参考 116
第一部分：平时作业汇总 116
第二部分：期末考试大作业 133