第一课 高效的销售从自信开始第一讲 告诉自己你一定行 3
第二讲 像销售精英一样思考 7
第三讲 让超级记事贴帮助你 12
第二课 向自己销售你自己第一讲 树立对自我的信心 17
第二讲 敢于追求卓越 20
第三讲 你的形象超过百万 23
第三课 知礼仪懂进退第一讲 得体的谈吐凸显修养 31
第二讲 肢体语言于无声处显风度 36
第三讲 学会敲门，从容进门 40
第四讲 握手礼仪 43
第四课 做到胸有成竹，不打无准备的仗第一讲 做到对你的产品无所不知 49
第二讲 熟悉市场如同熟悉你自己 52
第三讲 制作切实可行的销售计划 55
第四讲 不可忽视拜访前的准备工作 57
第五课 有的放矢找到目标客户第一讲 梳理目标客户特征 63
第二讲 获取客户资源简易法 67
第三讲 客户无处不在，关键看你的眼力 73
第四讲 筛选客户的“二八原则” 79
第六课 约见客户第一讲 创造天时、地利、人和，拜访客户 87
第二讲 诚信守时是赢得尊重的基础 90
第三讲 十分钟内让客户喜欢你 94
第四讲 建立客户的信任感 99
第七课 完美成交，工夫在诗外第一讲 销售产品其实就是销售自己 107
第二讲 练就一副铁齿铜牙 110
第三讲 闭嘴比张嘴更有力量 116
第四讲 坚持填写销售日记 120
第八课 销售人员的心理战术第一讲 给客户充分购买价值感 127
第二讲 摸清客户底牌，做到心里有数 130
第三讲 激发客户兴趣有妙招 133
第四讲 克服对推销失败的恐惧 136
第五讲 找出真正起作用的人 139
第九课 迅速成交有诀窍第一讲 掌握最简便的方法：由上至下销售 145
第二讲 趁热打铁促成交易 148
第三讲 激发不同类型顾客的购买欲望 150
第四讲 抓住成交最佳时机 156
第十课 善用各种技巧赢得客户第一讲 电话行销宝典 161
第二讲 初次电话拜访必知 166
第三讲 陌生拜访成功要点 169
第四讲 让客户爽快成交 173
第十一课 面对拒绝有妙法第一讲 什么才是真正的拒绝？ 181
第二讲 克服拒绝七步骤 184
第三讲 提前预防客户的拒绝 186
第四讲 不同拒绝的应对妙法 189
第十二课 从失败中汲取教训第一讲 把失败转变成胜利 197
第二讲 避免销售误区 199
第三讲 摆脱失败的阴影 205
第十三课 没有不买东西的客户，只有不坚持的销售员第一讲 不抛弃，不放弃 213
第二讲 见缝插针约见忙碌准客户 215
第三讲 出奇制胜搞定傲慢准客户 219
第十四课 销售过程中的错误举动第一讲 对销售工作没有高昂的斗志 225
第二讲 与客户交谈心不在焉 227
第三讲 没有耐心，急于成交 229
第四讲 把老客户抛到脑后 231
第十五课 销售人员超越技巧第一讲 把友谊放在销售之前 235
第二讲 把“乞求”变为“谈判” 237
第三讲 幽默是最重要的沟通技巧 240
第十六课 销售的至高境界：为客户排忧解难第一讲 一切从顾客利益出发 245
第二讲 用“爱心”感动上帝 249
第三讲 学会倾听顾客心声 251
第十七课 提供完美的客户服务第一讲 签单完后的完美告谢仪式 257
第二讲 用爱心构筑优质服务 260
第三讲 从老客户发展永续销售 263
第十八课 永远为自己树立更高目标第一讲 “二十五问题法”完善自己 267
第二讲 暗示的力量 272
第三讲 永远为自己树立更高目标 274