Unit 1 会议流程 10
1．会议的开场 10
2．陈述会议重点 19
3．议题的开展与讨论 28
4．表达意见 37
5．总结会议内容 47
Unit 2 书信往返 58
1．顾客关系 58
2．财务信用 67
3．工作引荐 76
4．道歉 85
5．邀请及拒绝邀请 94
Unit 3 电话沟通 104
1．一般接听电话 104
2．电话预约 113
3．国际电话／长途电话 122
4．电话服务 131
5．对方不在时的用语 140
Unit 4 人际社交 150
1．问候篇 150
2．介绍篇 159
3．邀请篇 168
4．约会篇 178
5．道别篇 187
Unit 5 简报进行 198
1．简报前的准备 198
2．简报开场白 206
3．简报现场 215
4．简报结尾 224
5．工作进展简报 232
Unit 6 协调谈判 242
1．双方见面 242
2．委托代理谈判 252
3．合资谈判 261
4．贸易谈判一——佣金、价格、折扣 270
5．贸易谈判二——付款、装运、商检、交货 280
Unit 7 休闲生活 290
1．饮食文化 290
2．衣着时尚 299
3．租屋与住宿 308
4．休闲娱乐 318
5．日常生活 327
Unit 8 休闲旅游 338
1．旅游行程 338
2．行前准备 347
3．入住饭店 356
4．活动安排 365
5．出游心得 375