第一章 与人打交道，须摸透人性的复杂 1
领导者最易被利用 3
对身边的人要留一手 5
嫉妒是领导身边的毒蛇 7
警惕身边的阴谋家 9
优点缺点分开看 11
看待下属不要凭感觉 13
以情动人要掌握分寸 15
正确认识下属性格上的缺点 18
不要与小人为敌 21
握蛇易咬手，骑虎怕难下 24
人至察则无徒 27
第二章 识人用人要透过现象看本质 31
洞察人心的奥妙 33
善用不同性格的人 35
领导者的七个识才误区 39
姜太公的“识人八法” 41
善于察言观色 44
狐狸总会露出尾巴 46
患难见真情，心法测人心 49
尺有所短，寸有所长 51
用人所长，无往不利 53
知人知面要知心 55
第三章 激励之道：金钱刺激之外手段多多 59
用人谋略以攻心为上 61
满足别人内在的渴求 64
收买人心不用钱 66
欣赏别人也要懂得技巧 68
满足虚荣心的招数 69
让部下自觉挣足面子 70
注重待人接物的细节 72
没有梧桐树，引不来金凤凰 74
给能人戴上一副金手铐 75
适时提拔也是抓住人心的策略 77
满足人的自私之心 80
下属的需要最重要 81
第四章 领导者如何创造自己的人脉传奇 83
轻轻松松做领导 85
多多反省好处多 87
善于利用你的魅力资本 89
人情可以广种厚收 95
把下属的姓名当回事 97
升职后如何管理老上级 100
培养组织管理能力 101
把责任推给你的属下 104
精心培养管理骨干 106
用好比自己强的人 109
领导掌握权力的方法 112
第五章 正确沟通，消除“不安定因素” 115
做仁慈的领导者 117
压制别人并不能抬高自己 118
对竞争对手宽厚一些 120
手心手背都是肉 121
打破沟通的障碍 123
正确处理下属的抱怨 126
此处无声胜有声 129
不听话就顺毛摸 131
对待小人，不妨施以小惠 133
不即不离，亲疏有度 134
领导不要感情用事 136
第六章 让下属“不忍欺、不能欺、不敢欺” 139
新领导如何对付闲言碎语 141
不能一味迁就别人 143
防止别人利用你的弱点 145
抑制下属的张狂 147
识破下属的欺诈行为 150
牵着“恶人”的鼻子走 151
冷静面对不尽人意的人和事 152
老练的处世之道 154
发挥沉默的力量 157
不要对下属轻易许诺 159
引导员工进行良性竞争 161
第七章 以心换心才能让下属死心塌地 165
要能掏出别人的心窝 167
赢得合作的关键 172
信任是团队合作的开始 177
赢得下属的忠诚 180
以别人的心甘情愿为前提 182
笑脸是最厉害的武器 184
持之以诚换回真心 186
不妨听听别人的劝谏 189
做到真正的心意相通 191
志同道合才是最佳组合 194
不能强求所有的员工都喜欢你 198
第八章 人分三六九等，管理应因人而异 201
给人以用武之地 203
用好企业里的“三种人” 204
人才可以分为四类 206
用心识别“野心家” 209
注意使用“怪才” 212
对害群之马采用严厉手段 214
人、事相宜的授权技巧 216
与不同风格的人有效合作 218
小池子不要养大鱼 220
只有忠诚是不够的 222
留人三则：放心、诚心、热心 223
第九章 随机应变，红脸白脸都能唱 227
成功领导需有多种面孔 229
学会红脸白脸集一脸 232
圆融处事，变脸功夫 234
软硬兼施，恩威并济 235
糊涂老板最精明 238
采用灵活的弹性管理策略 241
诸葛亮的用人智慧 244
激励手段要随机应变 245
如何管理难缠的人 248
第十章 谋职先谋人，寻找成功的突破口 251
在办公室里寻求诗意 253
不要舍弃了上进心 257
如何运用上司的长处 259
如何与你的上司融洽相处 261
争取成为上司的死党 264
有空多拜几个“佛” 265
与领导相处的四个技巧 267
能干、实干是得以重用的基础 270
通过适时汇报与上司加强联系 272
过于亲近就要小心 275
想被提拔需要特别注意的几个问题 277
第十一章 前半夜琢磨别人，后半夜琢磨自己 281
清醒评估自我 283
使人失败的7种致命伤 285
你有没有居功自傲 288
一把钥匙开一把锁 290
不要过分仰仗权力 292
让别人喜欢，其实很简单 294
面对上司的三个“不要” 298
受人攻击意味着你的重要 300
更好地应对种种不利局面 302
把反省当成每日功课 305