第一章 选择最佳的黄金地选择店址的重要性 2
选择开店的最佳区域 3
具体开店地址的确定 5
根据顾客划分商圈范围 6
分析商圈内的购买力 7
怎样选择街道铺面 9
开店不宜选址的区域 9
在小巷内开店 10
在居民区开店 11
在车站附近开店 11
在学校附近开店 12
在办公区开店 13
在大楼内开店 14
在大型百货商场附近开店 14
接转租店须谨慎 15
第二章 设计豪华卖场的店容追求高品位的店铺环境 20
招牌设计要新潮醒目 22
店门设计要通畅华丽 23
橱窗设计要独特鲜明 24
货柜货架设计要美观大方 25
天花板设计要美丽优雅 26
墙壁设计要有美感背景 28
地板设计要有独特的图景 28
灯光设计要有和谐的色彩 29
色彩设计要搭配迷人 30
音乐设计要诱导购买 32
动感设计要掀起购买欲 33
店铺内装饰和设计应注意的几个问题 33
第三章 商品陈列的魅力布局艺术化陈列商品 36
陈列要突出主题 37
表演性陈列 40
易买性陈列 41
充分利用好橱窗 42
要始终保持新意 44
注重视觉巧陈列 46
适应女性消费者 48
第四章 最佳赢利的促销价格定价策略的最佳技巧 52
弹性差别定价促使销售 62
随行就市调整价格 64
价格折扣赢得客户 66
薄利多销赢得客源 67
高价策略求利润 70
相关商品的定价策略 72
商品降价要把握机遇 73
如何使价格具有广告效应 75
第五章 广告宣传金牌明星店新店开张造声势 78
宣传要打明星牌 80
策划广告要出新 82
主题活动展风采 84
广告创意要借势 87
社会效益靠赞助 89
第六章 促销竞争多赢利价格对促销的影响 94
店铺促销活动实务 95
13个实用的促销方法 96
情感促销法 107
顾客档案法 108
特定顾客法 109
名人效应法 110
返璞归真法 110
绿色食品法 111
情侣商品法 112
反时令销售法 113
商品保险法 114
改进包装法 115
以旧换新法 116
退换商品法 116
悬赏捉劣法 117
名牌效应法 118
公开拍卖法 119
以货易货法 120
仓库售货法 121
有奖销售生意旺 122
折扣促销受青睐 125
现场演示促销巧 128
营业推广作补充 130
电话促销讲技巧 132
网络促销机会多 135
推销滞销产品11招 137
小店销售小窍门 140
买卖迅速成交10法 144
第七章 顾客满意才能获利男性消费者的购买心理特点 150
女性消费者的购买心理特点 151
青年消费者的购买心理特点 152
老年消费者的购买心理特点 154
摸准顾客购买心理 155
刺激顾客购买8诀窍 157
怎样说服不同性格的客户 158
顾客购买心理的8个阶段 163
有效把握接近顾客的时机 165
发挥销售的广告与心理诉求力 166
提示商品的销售技巧 167
掌握销售重点的要领 169
让客户有特别的感觉 170
引起顾客的共鸣 171
看出谁才是购买决策者 171
把握长相逊色的顾客 172
发生纠纷时老板要出面解决 173
令客户讨厌的接待服务 173
活用处理抱怨的三变法 174
处理顾客不满的方法 175
对快打烊时来店顾客的接待方法 176
商品损坏时的处理方法 178
防止小偷的方法 179
处理小偷的注意事项 180
顾客来退货时的接待方法 182
第八章 开源节流善理财精打细算不浪费 184
合理使用启动资金 184
制订资金运用计划 186
计算损益平衡点 187
争取营业外收入 188
降低成本 190
有关成本的各项数字 192
向商品购买者预收货款 194
采用赊购方式购进商品 195
科学管理现金流 195
严格监控财务状况 198
合理避税的技巧 200
第九章 店员管理的秘诀招聘合格店员的标准 204
培训员工的最佳方法 206
仪容仪表的规范 208
激发出员工工作热情 210
培养员工的团队精神 212
建立员工绩效考核制度 214
建立按劳取酬的薪资制度 214
建立利益共享的福利制度 215
留住优秀的店员 216
第十章 高效的商品管理怎样识别货色 220
假冒伪劣产品的鉴别 230
商品的采购 245
掌握技巧巧进货 256
商品运输须合理 258
把好商品验收关 260
及时盘点商品 262
经济化储存商品 265
降低商品损失率 267
第十一章 连锁加盟巧赚钱选择连锁加盟行业 270
加盟店的选址和宣传 272
挑选加盟的品牌 273
签订公平合理的加盟合同 276
连锁加盟店经营的最佳技巧 279
女装加盟店 282
洗衣店加盟店 284
餐饮业连锁店 285
第十二章 网上开店发大财网上开店的优势 290
网上开店的形式 292
选择网上开店的平台 294
网上开店的基本流程 296
如何提高网店的知名度 298
网上开店如何进货 299
网上开店的支付及送货 301
把网店生意做红火的窍门 302
在淘宝网上开店 305
在易趣网上开店 306
在拍拍网上开店 307
附录 309
必备的工商知识 309
必备的税务知识 311
必备的银行知识 318