第一章 供应链管理概述 1
第一节 供应链管理产生的经济背景 1
第二节 供应链管理基础理论 4
第三节 价值链理论 16
第二章 供应链合作伙伴关系管理 25
第一节 供应链合作伙伴关系的产生 25
第二节 供应链合作伙伴选择方法 32
第三节 供应链合作伙伴关系的建立 38
第四节 供应链合作伙伴的评价与管理 47
第三章 供应链客户关系管理 54
第一节 客户关系管理概述 54
第二节 供应链客户服务 60
第三节 供应链客户价值 70
第四章 供应链生产运营管理 79
第一节 精益生产 79
第二节 敏捷制造 85
第三节 约束理论 89
第四节 快速反应（QR）与有效客户反应（ECR） 98
第五章 供应链成本与绩效管理 108
第一节 供应链成本概述 108
第二节 基于活动的成本控制——ABC方法 115
第三节 价值链分析——VCA方法 120
第四节 客户收益与直接产品收益 123
第五节 供应链绩效概述 129
第六章 供应链流程管理 144
第一节 流程管理概述 144
第二节 供应链前置时间管理 150
第三节 供应链渠道管理 159
第七章 供应链同步化运作与信息管理 166
第一节 供应链同步化运作 166
第二节 供应链中的信息管理 173
第三节 基于供应链管理的企业信息系统集成 179
第四节 基于供应链管理的企业间信息系统 185
第八章 供应链全球化运作与风险管理 192
第一节 供应链全球化运作的经济背景 192
第二节 全球供应链发展的动因与相关经济学分析 196
第三节 中国在全球供应链运作中的地位 201
第四节 风险的含义与特征 205
第五节 国际供应链风险管理 210
第九章 供应链项目管理 225
第一节 项目管理概述 225
第二节 供应链项目管理 236
参考文献 251
附录 SCM项目计划文件 255