一、人际交往中礼仪的基本原则是什么？ 1
二、旅游工作人员的仪容、仪表有哪些要求？ 2
三、旅游工作人员的仪态有哪些基本要求？ 4
四、如何维护好自身形象？ 5
五、社交中有何禁忌？ 6
六、社交中如何排位？ 11
七、社交中有哪些应该禁止的举止？ 12
八、会见有哪些礼仪要求？ 13
九、怎样向人作介绍？ 14
十、引导客人时要注意哪些问题？ 19
十一、交换名片有哪些讲究？ 21
十二、名片有哪些用途？ 22
十三、什么是入室后的“四除去”与“一放下”？ 23
十四、什么是“TPO”原则？ 24
十五、穿西服有何讲究？ 25
十六、女士着装有何要求？ 27
十七、为什么不能当众修饰或当众化妆？ 28
十八、佩带饰物有什么讲究？ 29
十九、使用香水应注意什么？ 31
二十、如何正确使用礼貌服务用语？ 32
二十一、你会巧用语言吗？ 33
二十二、听到赞美时如何表达？ 34
二十三、什么是涉外交际“五不问”？ 35
二十四、你知道“手势语”吗？ 36
二十五、见面的礼节有哪些？ 38
二十六、打电话有什么规矩吗？ 44
二十七、如何乘坐轿车？ 48
二十八、赠送礼品有哪些礼节？ 51
二十九、送礼有哪些避讳与禁忌？ 52
三十、送花有哪些礼节？ 53
三十一、收到礼物应该怎么办？ 56
三十二、吸烟有哪些规矩？ 57
三十三、你知道怎样发请柬吗？ 58
三十四、参加聚会应注意哪些礼仪规范？ 60
三十五、拜访为什么要事先有约？ 61
三十六、你知道拜访的礼仪吗？ 62
三十七、做客时要注意哪些礼节礼貌？ 64
三十八、应该如何迎送礼让客人？ 65
三十九、生日寿辰有什么礼仪要求？ 66
四十、怎样在家里宴请外宾？ 67
四十一、餐宴活动中如何安排好席次和位次？ 68
四十二、赴宴时，应注意哪些礼仪规范？ 72
四十三、吃西餐有何讲究？ 73
四十四、吃西餐时菜肴和酒水应如何搭配？ 75
四十五、西餐饮酒需注意什么？ 77
四十六、怎样吃自助餐？ 78
四十七、喝咖啡时讲究哪些礼仪规范？ 80
四十八、你知道喝茶的礼仪吗？ 81
四十九、为什么吃要讲规矩，喝要懂礼貌？ 83
五十、悬挂国旗应注意什么？ 87