第一章 航空航天市场营销概述 1
1◇1产业环境 1
1◇2市场营销理念的发展 8
1◇3市场营销功能 12
第二章 个人与企业采购 19
2◇1个人采购 19
2◇2企业采购 28
2◇3案例研究（1） 41
2◇4案例研究（2） 46
2◇5采购营销 48
第三章 商业营销信息管理 56
3◇1营销信息系统的建立 56
3◇2市场监测 58
3◇3信息来源及信息保护 62
3◇4信息研究 72
第四章 市场细分与定位 82
4◇1市场细分 82
4◇2市场定位 97
第五章 市场营销计划与销售行动计划 108
5◇1市场营销计划 108
5◇2销售行动计划 117
第六章 产品管理与创新管理 121
6◇1学习曲线理论 121
6◇2生命周期理论 123
6◇3产品组合管理 127
6◇4产品范围管理 137
6◇5创新管理 141
6◇6创新案例——A380的开发 152
第七章 服务营销 162
7◇1服务的特性 162
7◇2服务的种类 167
7◇3专业服务 168
7◇4旅客服务市场 177
7◇5货运市场 182
第八章 定价策略 186
8◇1定价因素 186
8◇2定价方法 192
8◇3定价策略 197
8◇4调价策略 203
第九章 选择分销渠道与管理销售团队 207
9◇1物流管理 207
9◇2分销系统的选择与管理 209
9◇3经销点管理 215
9◇4销售经理的作用 218
9◇5销售团队管理 221
第十章 项目营销 228
10◇1项目营销的特性 228
10◇2如何建立需求 231
10◇3如何发展客户关系 235
10◇4如何影响客户项目规划 237
第十一章 宣传策略 243
11◇1宣传方式 243
11◇2宣传活动规划 249
第十二章 选择媒体 257
12◇1商业展览 257
12◇2专业出版物 266
12◇3互联网 273
12◇4直销 276
12◇5电视、广播和户外广告牌 278
12◇6游说 282
12◇7公共关系和赞助 288
12◇8促销 290
第十三章 品牌管理 294
13◇1品牌创建 294
13◇2工业品牌特征 304
13◇3工业品牌分类 311
13◇4视觉识别符号管理 317
13◇5拉泰科埃尔集团的品牌战略 323
13◇6佐迪亚克公司的品牌管理 328
第十四章 培养客户忠诚度 332
14◇1维修服务 332
14◇2用户培训 345
14◇3补偿贸易 354
第十五章 联盟战略 358
15◇1传统的企业扩张模式 358
15◇2联盟的目的 359
15◇3联盟的形式 363