第1篇 理 论篇 3
第1章 市场营销理论 3
1.1市场营销的内涵 4
1.2市场营销观念的演变 14
1.3以价值交换为核心的市场营销观念 30
第2章 市场营销战略 43
2.1战略的含义及层次 44
2.2市场营销战略 66
第3章 营销环境分析 84
3.1营销环境概述 85
3.2微观营销环境 89
3.3宏观营销环境 93
3.4环境分析与营销对策 102
本篇参考文献 108
第2篇 主 体篇 111
第4章 市场定位 111
4.1营销调研 112
4.2市场细分 117
4.3目标市场选择 121
4.4市场定位 123
第5章 营销机构 130
5.1企业家因素 131
5.2营销组织体系与流程 139
5.3营销顾问机构 145
第6章 产品、服务与研发 156
6.1产品决策 157
6.2服务决策 162
6.3研发决策 166
第7章 品牌塑造 176
7.1创建品牌资产 177
7.2品牌定位 182
7.3品牌延伸 184
7.4品牌危机处理 186
第8章 定价策略 195
8.1价格的概念 196
8.2定价的基本策略 198
8.3定价的一般步骤 201
8.4价格的调整 208
本篇参考文献 213
第3篇 客 体篇 217
第9章 消费者概论 217
9.1消费者市场 218
9.2消费者购买行为 219
9.3营销策略与消费者行为 226
9.4消费者行为的研究意义 229
第10章 影响消费者行为的因素 232
10.1内在因素 233
10.2外在因素 258
第11章 消费者购买决策 283
11.1消费者购买行为模式 285
11.2消费者购买决策 289
11.3购买决策的过程 292
第12章 组织市场购买行为 308
12.1组织市场概述 309
12.2生产者市场及其购买行为 311
12.3中间商市场及其购买行为 318
12.4政府市场与政府采购 320
本篇参考文献 326
第4篇 路 径篇 329
第13章 渠道 329
13.1渠道概论 330
13.2渠道结构 332
13.3渠道行为 340
13.4渠道设计 346
13.5渠道管理 358
第14章 终端 366
14.1终端概论 367
14.2网络布局 372
14.3环境与展示 378
14.4销售促进 383
14.5人员推广 388
第15章 广告 395
15.1广告概论 396
15.2广告战略 400
15.3广告创意 405
15.4媒体策略 409
15.5广告效果评估 415
第16章 公共关系 422
16.1公共关系概论 423
16.2公共关系计划 428
16.3公共关系应用 433
本篇参考文献 443