《推销技术》PDF下载

  • 购买积分:9 如何计算积分?
  • 作  者:郑承志主编
  • 出 版 社:海口:南海出版公司
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787544242943
  • 页数:195 页
图书介绍:本书系统地介绍了推销的基本概念、基本原理、推销的方法和策略,旨在帮助学生树立正确的推销意识,掌握现代推销业务的一般程序与业务技巧,提高学生的综合素质,培养学生从事具体推销业务和分析与解决实际问题的应用能力和创新能力。为适应高等职业教育工商管理类、市场营销类专业培养目标的要求,强化学生职业能力的培养和整体素质的提高,注重学习效果的检测。设计了本章小结、主要概念、基本训练、观念应用等栏目,目的在于提高学习效果,培养学生的学习能力、实践能力和创新能力。?

第一章 推销概述 1

第一节 推销的概念与特征 1

第二节 推销的职能与要素 4

第三节 推销的准则 11

本章小结 17

主要概念 17

基本训练 17

观念应用 18

第二章推销模式 20

第一节“爱达”模式 21

第二节“迪伯达”模式 24

第三节 其他模式 25

本章小结 30

主要概念 31

基本训练 31

观念应用 32

第三章 推销心理 33

第一节 顾客心理与态度 33

第二节 推销员心理与态度 44

本章小结 53

主要概念 53

基本训练 53

观念应用 54

第四章 推销人员 56

第一节 推销人员的职责 56

第二节 推销人员的素质 60

第三节 推销人员的能力 69

本章小结 73

主要概念 74

基本训练 74

观念应用 75

第五章 推销接近 76

第一节 推销准备 76

第二节 寻找顾客 81

第三节 接近顾客 85

本章小结 92

主要概念 92

基本训练 92

观念应用 93

第六章 推销洽谈 95

第一节 推销洽谈的任务与原则 95

第二节 推销洽谈的程序与内容 99

第三节 推销洽谈的方法 102

本章小结 109

主要概念 110

基本训练 110

观念应用 111

第七章 推销障碍 112

第一节 推销障碍的表现与成因 112

第二节 处理推销障碍的原则与步骤 118

第三节 处理推销障碍的策略与方法 120

本章小结 124

主要概念 125

基本训练 125

观念应用 126

第八章 推销成交 127

第一节 推销成交的信号与策略 128

第二节 推销成交的主要方法 131

第三节 推销成交的后续工作 138

本章小结 141

主要概念 141

基本训练 142

观念应用 143

第九章 推销礼仪 144

第一节 自我介绍的礼仪 144

第二节 交谈礼仪 146

第三节 体态礼仪 149

本章小结 156

主要概念 157

基本训练 157

观念应用 158

第十章 推销管理 159

第一节 推销策划 159

第二节 客户管理 163

第三节 推销组织 170

第四节 推销控制 177

第五节 推销诊断 181

本章小结 185

主要概念 186

基本训练 186

观念应用 187

附录:章后习题参考答案与提示 188

参考文献 195